Capítulo 7: Dominio del lenguaje de la gestión de operaciones a través de la TEBL para aspirantes a MBA

Introducción a la gestión de operaciones En este capítulo exploraremos el ámbito de la gestión de operaciones (OM) y su papel fundamental en el éxito de las empresas. La gestión de operaciones es la gestión de las prácticas empresariales para maximizar la eficiencia dentro de una organización. Esto implica transformar los recursos y el trabajo en productos y servicios de manera eficiente para mejorar la rentabilidad de una organización. Se ocupa de convertir materiales y mano de obra en bienes y servicios de la forma más eficaz posible para maximizar el beneficio de una organización. Mediante la integración del enfoque Teaching English as a Business Language (TEBL), pretendemos dotar a los aspirantes al MBA de las habilidades lingüísticas y analíticas necesarias para destacar en este ámbito vital de los negocios.

Enfoque de TEBL sobre el lenguaje de la gestión de operaciones A través de TEBL, los estudiantes aprenderán terminologías y conceptos clave de la gestión de operaciones integrados con ejercicios prácticos de uso de la lengua. Este enfoque no solo ayuda a dominar el idioma, sino también a aplicar los conceptos en escenarios empresariales del mundo real.

Comprender la gestión de operaciones

1. Funciones básicas de la gestión de operaciones: Aprenda a planificar, organizar, coordinar y controlar todos los recursos necesarios para producir los bienes y servicios de una empresa. Esto incluye la gestión de inventarios, equipos y tecnología.
2. El papel de las operaciones en la estrategia empresarial: La gestión de las operaciones es fundamental en la aplicación de estrategias relativas a la calidad, los costes y la entrega. Mejora la posición competitiva y optimiza la satisfacción del cliente.

Contenido y estructura del curso

• Introducción a los conceptos clave de OM: Conceptos básicos de análisis de procesos, diseño de instalaciones y gestión de la cadena de suministro.
• Planificación estratégica de operaciones: Cómo alinear las operaciones con estrategias empresariales más amplias para mejorar el rendimiento y la rentabilidad.
• Tecnología e innovación en OM: Exploración de avances como la automatización, la IA y el aprendizaje automático en operaciones.

Objetivos de aprendizaje

• Analizar y mejorar los sistemas operativos: Utilizar métodos TEBL para debatir, criticar y mejorar los procesos operativos.
• Desarrollar y aplicar el vocabulario OM: A través de casos prácticos y simulaciones, describir y utilizar eficazmente la terminología de la gestión de operaciones.
• Toma de decisiones estratégicas: Aplicar los conocimientos de gestión de operaciones en funciones estratégicas dentro de diversas industrias.

Aprendizaje interactivo a través de TEBL

• Ejercicios de simulación: Participe en simulaciones que reproducen retos operativos, centrándose en la logística, la producción y la gestión de crisis.
• Estudios de casos reales: Analizar y discutir casos complejos de gestión de operaciones de múltiples industrias para identificar estrategias y mejoras eficaces.

Técnicas avanzadas de gestión de operaciones

• Lean Operations y Six Sigma: Conozca las metodologías centradas en la reducción de residuos y la mejora de la calidad.
• Prácticas operativas sostenibles: Estudiar cómo la gestión de operaciones puede contribuir a los objetivos de sostenibilidad mediante el uso eficiente de los recursos y la reducción de residuos.
• Estrategia global de operaciones: Comprender las complejidades de gestionar operaciones transfronterizas, incluidos los retos culturales, logísticos y normativos.

Aplicación del lenguaje OM en la preparación para el MBA La integración de las discusiones de TEBL en sus estudios de MBA le preparará para los cursos y los papeles que exigen una comprensión profunda de la gestión de operaciones. Esta preparación es crucial para puestos de liderazgo que requieren supervisar, mejorar e innovar los procesos operativos en cualquier industria.

Proyectos de aplicación práctica en TEBL

1. Proyectos de auditoría de operaciones: Participe en proyectos detallados que implican la realización de auditorías exhaustivas de las operaciones existentes. Estos proyectos le enseñan a evaluar críticamente todos los aspectos de la gestión de operaciones, desde los procesos de producción hasta la gestión de inventarios, identificando áreas de mejora e innovación.
2. Implantación de tecnología en OM: Explora la integración de tecnologías punteras como Internet de las Cosas (IoT) y blockchain en las operaciones. Los proyectos pueden implicar el diseño y la implantación de una solución basada en la tecnología que aumente la eficiencia, reduzca los costes y mejore la transparencia de las operaciones.
3. Retos de la optimización de procesos: Participe en retos que le obliguen a aplicar técnicas de gestión ajustada y Seis Sigma para agilizar las operaciones, mejorar la calidad y reducir los residuos. Estas experiencias prácticas están diseñadas para prepararle para aplicaciones del mundo real donde la excelencia operativa es clave para el éxito empresarial.

Toma de decisiones estratégicas en la gestión de operaciones

A través del marco TEBL, desarrollará la capacidad de tomar decisiones estratégicas que tengan un profundo impacto en las operaciones. Esto incluye la selección de las soluciones tecnológicas adecuadas, el diseño de instalaciones eficientes y la optimización de las configuraciones de la cadena de suministro. Uno de los principales objetivos de este capítulo es mejorar su capacidad de toma de decisiones centrándose en resultados sostenibles y eficientes.

Comunicación y negociación en la gestión de operaciones

La comunicación y la negociación efectivas son cruciales en la gestión de operaciones, especialmente cuando se coordina con proveedores, se gestionan equipos y se negocian contratos. TEBL mejora estas habilidades mediante ejercicios específicos y escenarios de simulación que reflejan los retos habituales a los que se enfrentan las funciones operativas, como la negociación de condiciones con proveedores o la discusión de mejoras de procesos con equipos multifuncionales.

Integración interfuncional en la gestión de operaciones

Esta sección se centra en cómo la gestión de operaciones se integra en varias funciones empresariales para mejorar el rendimiento general de la organización. Aprenderá cómo las operaciones se entrecruzan con áreas como las finanzas, el marketing y los recursos humanos, influyendo en todo, desde el presupuesto y la planificación financiera hasta la productividad de los empleados y la satisfacción del cliente.

Operaciones y resultados financieros

La gestión de operaciones tiene un impacto directo en la salud financiera de una organización. A través de TEBL, explore cómo las operaciones optimizadas contribuyen a la eficiencia de costes, mejoran los márgenes de beneficio y apoyan los objetivos financieros corporativos. Los estudios de casos y las simulaciones demostrarán las decisiones estratégicas de operaciones que influyen en los resultados financieros clave, como el crecimiento de los ingresos y el retorno de la inversión.

Sinergia de operaciones y marketing

Comprender la dinámica entre la gestión de operaciones y las estrategias de marketing es crucial. Las capacidades operativas pueden permitir una segmentación más eficaz del mercado, el lanzamiento oportuno de productos y estrategias promocionales que garanticen la disponibilidad de los productos y la satisfacción del cliente. Las sesiones del TEBL cubrirán estas intersecciones en detalle, proporcionando una visión holística de las operaciones empresariales.

Innovaciones tecnológicas en la gestión de operaciones

A medida que la tecnología sigue evolucionando, la gestión de operaciones debe adaptarse para incluir innovaciones que puedan transformar el panorama de los procesos empresariales. Conocerá lo último en tecnologías de transformación digital, como la inteligencia artificial (IA) para la automatización de procesos, el análisis predictivo para la gestión de inventarios y la realidad aumentada para la formación y el desarrollo.

Sostenibilidad y prácticas éticas en la gestión de operaciones

La sostenibilidad y la ética son cada vez más cruciales en la gestión de operaciones. TEBL hace hincapié en la importancia de crear operaciones que no sólo sean eficientes, sino también sostenibles desde el punto de vista medioambiental y éticas. Aprenda estrategias para aplicar prácticas sostenibles que reduzcan el impacto medioambiental y promuevan la responsabilidad social.

Preparación para los retos de la gestión global de operaciones

El panorama mundial presenta retos y oportunidades únicos en la gestión de operaciones. A medida que las empresas se expanden internacionalmente, debe ser experto en la gestión de cadenas de suministro, producción y operaciones en diferentes países y culturas. TEBL le prepara para estas complejidades, centrándose en las estrategias globales, cuestiones de cumplimiento, y la gestión intercultural.

Gestión global de la cadena de suministro

1. Comprender la logística mundial: Profundice en las complejidades de la gestión logística a escala mundial, incluida la navegación por diversos entornos normativos, la optimización de las rutas de transporte y la gestión de los procesos aduaneros.
2. Consideraciones culturales: Aprenda a gestionar eficazmente operaciones en diferentes contextos culturales, comprendiendo las prácticas empresariales locales, los estilos de negociación y el cumplimiento de la normativa.
3. Gestión de riesgos: Desarrollar estrategias para mitigar los riesgos asociados a las operaciones internacionales, como la inestabilidad política, las fluctuaciones monetarias y las interrupciones de la cadena de suministro.

Aprovisionamiento y compras globales

Explore los retos y estrategias relacionados con el aprovisionamiento de materiales y servicios a escala mundial. Las sesiones del TEBL tratarán sobre cómo evaluar a los proveedores globales, gestionar los procesos de adquisición internacionales y garantizar unas prácticas de aprovisionamiento éticas. Los estudios de casos proporcionarán información sobre las iniciativas de aprovisionamiento global de éxito y las complejidades que conllevan.

Cumplimiento de las operaciones internacionales

El cumplimiento de las leyes y normativas internacionales es fundamental en la gestión de operaciones globales. Conozca los principales marcos legales y normativos que afectan a las operaciones empresariales globales, incluidas las leyes medioambientales, las normas laborales y las normativas comerciales. TEBL proporcionará ejercicios prácticos para navegar por estas regulaciones para asegurar el cumplimiento y evitar costosas sanciones.

Proyectos de aplicación práctica en OM Global

1. Diseño de la cadena de suministro internacional: Participe en proyectos que impliquen el diseño de cadenas de suministro que abarquen varios países. Estos proyectos le enseñarán cómo equilibrar el coste, la eficiencia y el riesgo al tiempo que satisface las necesidades de los mercados globales.
2. Simulaciones de gestión intercultural: Participe en simulaciones que le desafiarán a gestionar una plantilla diversa y a abordar cuestiones interculturales en un contexto operativo.
3. Auditorías globales de conformidad: Realizar auditorías de las operaciones en relación con las normas y reglamentos mundiales para garantizar el cumplimiento y las mejores prácticas.

Preparación para el liderazgo en la gestión global de operaciones

A medida que se prepara para asumir funciones de liderazgo, TEBL se centra en el desarrollo de sus capacidades para gestionar e innovar en entornos de operaciones globales. Esto incluye:

• Toma de decisiones estratégicas: Mejore su capacidad para tomar decisiones estratégicas que repercutan en las operaciones globales, desde la entrada en nuevos mercados hasta la gestión de cadenas de suministro internacionales.
• Desarrollo de habilidades de liderazgo: A través de TEBL, desarrollar habilidades de liderazgo que son esenciales para guiar equipos diversos y gestionar operaciones internacionales complejas con eficacia.
• Comunicación y negociación: Refuerce su capacidad de comunicación y negociación en un contexto global, abordando los desafíos únicos de la gestión internacional de las partes interesadas.

Conclusiones: Convertirse en un líder global de operaciones a través del TEBL

 

Preparación de los próximos capítulos

A medida que avance en los siguientes capítulos, prevea la posibilidad de ampliar esta base con conocimientos más profundos sobre la gestión de recursos humanos. Idioma. TEBL continuará guiándole a través de estos temas avanzados, garantizando que su inglés comercial y sus habilidades empresariales prácticas se desarrollen a la par.

 

Glosario de palabras de gestión de operaciones en la empresa

Plazo	Descripción
Evaluación comparativa	La práctica de comparar los procesos empresariales y las métricas de rendimiento con las normas del sector o las mejores prácticas de otras organizaciones.
Reingeniería de procesos empresariales	Estrategia centrada en el análisis y rediseño de los flujos de trabajo y procesos de una organización para mejorar los resultados.
Utilización de la capacidad	Medida de la utilización de la capacidad de producción disponible para producir bienes o servicios.
Gestión de restricciones	Proceso de identificación, evaluación y gestión de las limitaciones que obstaculizan la consecución de un objetivo.
Mejora continua (Kaizen)	Una filosofía en la que empleados de todos los niveles colaboran para lograr mejoras graduales y periódicas en los procesos.
Integración interfuncional	La práctica de hacer que equipos de diferentes áreas funcionales trabajen juntos para mejorar el rendimiento en toda la organización.
Consideraciones culturales	Reconocer las diferencias culturales y adaptarse a ellas en contextos de gestión de operaciones globales.
Satisfacción del cliente	Medición de cómo los bienes o servicios suministrados por una empresa cumplen o superan las expectativas del cliente.
Previsión de la demanda	Actividad consistente en estimar la cantidad de un producto o servicio que comprarán los consumidores.
Logística de distribución	La supervisión del movimiento de mercancías desde el final de la producción hasta el usuario o cliente final.
Optimización de la eficiencia	El proceso de maximizar la productividad utilizando menos recursos y manteniendo el rendimiento.
Disposición de las instalaciones	La disposición de espacios físicos en las empresas para optimizar procesos y flujos de trabajo.
Resultados financieros	Analizar el impacto de las operaciones en la rentabilidad y la salud financiera de una empresa.
Abastecimiento mundial	La práctica de abastecerse de bienes y servicios en el mercado mundial más allá de las fronteras geopolíticas.
Integración de los recursos humanos	La alineación de las estrategias operativas y de recursos humanos para optimizar la eficiencia de la mano de obra.
Gestión de existencias	La administración de los niveles de existencias para garantizar la disponibilidad minimizando los excesos.
Inventario JIT (justo a tiempo)	Una estrategia que ajusta los pedidos de materias primas a los proveedores directamente a los calendarios de producción.
Operaciones ajustadas	Un método sistemático para minimizar los residuos en un sistema de fabricación sin sacrificar la productividad.
Gestión logística	Coordinación detallada de una operación compleja en la que intervienen muchas personas, instalaciones o suministros.
Gestión del mantenimiento	El proceso de supervisar y gestionar el mantenimiento de los activos de la empresa para garantizar la continuidad operativa.
Análisis del mercado	Estudio del atractivo y la dinámica de un mercado especial dentro de una industria especial.
Habilidades de negociación	La capacidad de llegar a acuerdos entre dos o más partes con intereses contrapuestos.
Análisis de operaciones	Examen y optimización de las operaciones organizativas mediante diversas técnicas analíticas.
Estrategia de operaciones	Políticas y planes de alto nivel para explotar y desarrollar las capacidades operativas de acuerdo con la estrategia empresarial.
Métricas de rendimiento	Normas o medidas utilizadas para evaluar el rendimiento de una organización en términos de eficiencia y eficacia.
Análisis predictivo	Utilización de datos históricos y análisis para realizar predicciones fundamentadas sobre resultados futuros.
Diseño de procesos	La planificación de rutinas, espacios y flujos de trabajo para alcanzar un objetivo concreto.
Optimización de procesos	La práctica de aumentar la eficacia de un proceso reduciendo los residuos, racionalizando los pasos y mejorando los resultados.
Planificación de la producción	La planificación de la producción con antelación, estableciendo las fases de producción, alineando los recursos y programando las tiradas de producción.
Gestión de proyectos	Disciplina que consiste en planificar, organizar, asegurar, gestionar, dirigir y controlar recursos para alcanzar objetivos específicos.
Control de calidad	Proceso por el que se garantiza que los productos y servicios cumplen las expectativas de los consumidores y las normas de calidad.
Gestión de la calidad	La supervisión de todas las actividades y tareas necesarias para mantener el nivel de excelencia deseado.
Asignación de recursos	La distribución de recursos entre varios proyectos, departamentos o entidades para maximizar la eficiencia y la eficacia.
SCM (Gestión de la Cadena de Suministro)	La gestión del flujo de bienes y servicios, que implica el movimiento y almacenamiento de materias primas, de inventario de trabajo en curso y de productos terminados desde el punto de origen hasta el punto de consumo.
Prestación de servicios	La ejecución y gestión de los servicios de una empresa para satisfacer las expectativas de los clientes.
Seis Sigma	Conjunto de técnicas y herramientas para la mejora de los procesos, destinadas a reducir los errores y mejorar la calidad.
Participación de las partes interesadas	El proceso de implicar a todas las partes interesadas en las decisiones estratégicas de la organización para garantizar la alineación de los objetivos.
Toma de decisiones estratégicas	Tomar decisiones que tengan amplias implicaciones para la organización, incluido el establecimiento de objetivos y políticas a largo plazo.
Planificación estratégica de operaciones	Proceso de planificación de las estrategias esenciales de la empresa para una ejecución operativa óptima.
Integración de la cadena de suministro	Proceso de integración de todas las partes de la cadena de suministro para que las mercancías fluyan sin problemas desde la materia prima hasta el usuario final.
Sostenibilidad en las operaciones	La incorporación de prácticas ecológicas y sostenibles en el proceso de gestión de operaciones.
Innovaciones tecnológicas	Implantación y gestión de nuevas tecnologías en las operaciones para aumentar la eficiencia y la eficacia.
Implantación de la tecnología	La aplicación de nuevas herramientas y marcos tecnológicos para mejorar los procesos y operaciones empresariales.
Gestión de la Calidad Total (GCT)	Esfuerzo de toda la organización para inculcar un clima permanente en el que una organización mejore continuamente su capacidad de ofrecer productos y servicios de alta calidad a los clientes.
Mapeo del flujo de valor	Un método de gestión ajustada para analizar el estado actual y diseñar un estado futuro para la serie de eventos que llevan un producto/servicio desde su inicio hasta el cliente.
Gestión del personal	El proceso de garantizar que el número adecuado de personas con las cualificaciones adecuadas esté disponible en el momento oportuno para realizar las tareas requeridas.
Optimización del flujo de trabajo	Estudio y mejora del flujo de procesos y sistemas para aumentar la eficacia y la productividad.

 

Recursos útiles: Palabras clave de la gestión de operaciones

https://en.wikipedia.org/wiki/Operations_management