فصل 7: تسلط بر زبان مدیریت عملیات از طریق TEBL برای دانشجویان مشتاق MBA

مقدمه ای بر مدیریت عملیات در این فصل، حوزه مدیریت عملیات (OM) و نقش حیاتی آن در موفقیت کسب و کارها را بررسی خواهیم کرد. مدیریت عملیات مدیریت شیوه های تجاری برای به حداکثر رساندن کارایی در یک سازمان است. این شامل تبدیل منابع و کار به محصولات و خدمات به طور کارآمد برای افزایش سودآوری یک سازمان است. به تبدیل مواد و نیروی کار به کالا و خدمات تا حد امکان موثر برای به حداکثر رساندن سود یک سازمان مربوط می شود. با ادغام رویکرد آموزش زبان انگلیسی به عنوان زبان تجاری (TEBL)، هدف ما این است که متقاضیان MBA را به مهارت های زبانی و تحلیلی لازم برای برتری در این حوزه حیاتی کسب و کار مجهز کنیم.

رویکرد TEBL به زبان مدیریت عملیات از طریق TEBL، دانش‌آموزان اصطلاحات و مفاهیم کلیدی مدیریت عملیات را با تمرین‌های کاربردی زبان ادغام می‌کنند. این رویکرد نه تنها به تسلط بر زبان کمک می کند، بلکه به کاربرد مفاهیم در سناریوهای تجاری دنیای واقعی نیز کمک می کند.

درک مدیریت عملیات

1. توابع اصلی مدیریت عملیات: با برنامه ریزی، سازماندهی، هماهنگی و کنترل تمام منابع مورد نیاز برای تولید کالاها و خدمات یک شرکت آشنا شوید. این شامل مدیریت موجودی، تجهیزات و فناوری است.
2. نقش عملیات در استراتژی کسب و کار: مدیریت عملیات در اجرای استراتژی در مورد کیفیت، هزینه و تحویل بسیار مهم است. موقعیت رقابتی را افزایش می دهد و رضایت مشتری را بهینه می کند.

محتوای دوره و ساختار

• مقدمه ای بر مفاهیم کلیدی OM: مبانی تحلیل فرآیند، چیدمان تسهیلات و مدیریت زنجیره تامین.
• برنامه ریزی عملیات استراتژیک: چگونه عملیات با استراتژی های تجاری گسترده تر برای بهبود عملکرد و سودآوری همسو می شود.
• فناوری و نوآوری در OM: بررسی پیشرفت هایی مانند اتوماسیون، هوش مصنوعی و یادگیری ماشین در عملیات.

اهداف یادگیری

• تجزیه و تحلیل و بهبود سیستم های عملیاتی: از روش های TEBL برای بحث، نقد و ارتقای فرآیندهای عملیاتی استفاده کنید.
• واژگان OM را توسعه و اعمال کنید: از طریق مطالعات موردی و شبیه سازی، اصطلاحات مدیریت عملیات را به طور موثر توصیف و استفاده کنید.
• تصمیم گیری استراتژیک: استفاده از دانش مدیریت عملیات در نقش های استراتژیک در صنایع مختلف.

یادگیری تعاملی از طریق TEBL

• تمرین های شبیه سازی: درگیر شبیه‌سازی‌هایی باشید که چالش‌های عملیاتی را تکرار می‌کنند، با تمرکز بر لجستیک، تولید و مدیریت بحران.
• مطالعات موردی در دنیای واقعی: تجزیه و تحلیل و بحث در مورد موارد مدیریت عملیات پیچیده از صنایع مختلف برای شناسایی استراتژی ها و بهبودهای موثر.

تکنیک های مدیریت عملیات پیشرفته

• عملیات ناب و شش سیگما: با روش هایی آشنا شوید که بر کاهش ضایعات و بهبود کیفیت تمرکز دارند.
• شیوه های عملیات پایدار: مطالعه کنید که چگونه مدیریت عملیات می تواند به اهداف پایداری از طریق استفاده کارآمد از منابع و کاهش ضایعات کمک کند.
• استراتژی عملیات جهانی: درک پیچیدگی های مدیریت عملیات در سراسر مرزهای بین المللی، از جمله چالش های فرهنگی، لجستیکی و نظارتی.

استفاده از زبان OM در آمادگی MBA ادغام بحث‌های TEBL در مطالعات MBA شما را برای دوره‌ها و نقش‌هایی آماده می‌کند که به درک عمیقی از مدیریت عملیات نیاز دارند. این آمادگی برای نقش‌های رهبری که نیازمند نظارت، بهبود و نوآوری فرآیندهای عملیاتی در هر صنعتی است، حیاتی است.

پروژه های کاربردی کاربردی در TEBL

1. پروژه های حسابرسی عملیات: مشارکت در پروژه های دقیق که شامل انجام ممیزی جامع از عملیات موجود می باشد. این پروژه ها به شما می آموزند که چگونه تمام جنبه های مدیریت عملیات، از فرآیندهای تولید گرفته تا مدیریت موجودی، شناسایی زمینه های بهبود و نوآوری را به طور انتقادی ارزیابی کنید.
2. پیاده سازی فناوری در OM: ادغام فناوری های پیشرفته مانند اینترنت اشیا (IoT) و بلاک چین را در عملیات کاوش کنید. پروژه ها ممکن است شامل طراحی و اجرای یک راه حل مبتنی بر فناوری باشد که باعث افزایش کارایی، کاهش هزینه ها و بهبود شفافیت در عملیات می شود.
3. چالش های بهینه سازی فرآیند: در چالش‌هایی شرکت کنید که از شما می‌خواهد مدیریت ناب و تکنیک‌های شش سیگما را برای ساده‌سازی عملیات، افزایش کیفیت و کاهش ضایعات به کار ببرید. این تجربیات عملی برای آماده کردن شما برای برنامه های کاربردی دنیای واقعی طراحی شده اند که در آن برتری عملیاتی کلید موفقیت کسب و کار است.

تصمیم گیری استراتژیک در مدیریت عملیات

از طریق چارچوب TEBL، شما توانایی اتخاذ تصمیمات استراتژیک را که تأثیر عمیقی بر عملیات دارند، توسعه خواهید داد. این شامل انتخاب راه‌حل‌های فناوری مناسب، طراحی طرح‌بندی تسهیلات کارآمد و بهینه‌سازی پیکربندی‌های زنجیره تامین است. تقویت مهارت های تصمیم گیری با تمرکز بر نتایج پایدار و کارآمد، هدف اصلی این فصل است.

ارتباطات و مذاکره در مدیریت عملیات

ارتباط و مذاکره موثر در مدیریت عملیات، به ویژه هنگام هماهنگی با تامین کنندگان، مدیریت تیم ها و مذاکره در قراردادها بسیار مهم است. TEBL این مهارت‌ها را از طریق تمرین‌های هدفمند و سناریوهای ایفای نقش که منعکس‌کننده چالش‌های رایج در نقش‌های عملیاتی است، مانند مذاکره در مورد شرایط با تامین‌کنندگان یا بحث در مورد بهبود فرآیند با تیم‌های متقابل، تقویت می‌کند.

ادغام متقابل عملکردی در مدیریت عملیات

این بخش بر نحوه ادغام مدیریت عملیات در عملکردهای مختلف کسب و کار برای بهبود عملکرد کلی سازمان تمرکز دارد. شما خواهید آموخت که چگونه عملیات با حوزه هایی مانند امور مالی، بازاریابی و منابع انسانی تلاقی می کند و بر همه چیز از بودجه و برنامه ریزی مالی گرفته تا بهره وری کارکنان و رضایت مشتری تأثیر می گذارد.

عملیات و عملکرد مالی

مدیریت عملیات مستقیماً بر سلامت مالی سازمان تأثیر می گذارد. از طریق TEBL، بررسی کنید که چگونه عملیات بهینه شده به کارایی هزینه، افزایش حاشیه سود و حمایت از اهداف مالی شرکت کمک می کند. مطالعات موردی و شبیه‌سازی تصمیمات عملیات استراتژیک را نشان می‌دهد که بر نتایج مالی کلیدی مانند رشد درآمد و بازگشت سرمایه تأثیر می‌گذارد.

هم افزایی عملیات و بازاریابی

درک پویایی بین مدیریت عملیات و استراتژی های بازاریابی بسیار مهم است. قابلیت‌های عملیاتی می‌توانند بخش‌بندی مؤثرتر بازار، راه‌اندازی به‌موقع محصول و استراتژی‌های تبلیغاتی را که در دسترس بودن محصول و رضایت مشتری را تضمین می‌کنند، فعال کند. جلسات TEBL این تقاطع ها را به تفصیل پوشش می دهد و دیدی جامع از عملیات تجاری ارائه می دهد.

نوآوری های فناورانه در مدیریت عملیات

همانطور که تکنولوژی به تکامل خود ادامه می دهد، مدیریت عملیات باید با نوآوری هایی سازگار شود که می تواند چشم انداز فرآیندهای تجاری را تغییر دهد. شما با جدیدترین فناوری‌های تحول دیجیتال، از جمله هوش مصنوعی (AI) برای اتوماسیون فرآیند، تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده برای مدیریت موجودی، و واقعیت افزوده برای آموزش و توسعه آشنا خواهید شد.

پایداری و رویه های اخلاقی در مدیریت عملیات

پایداری و اخلاق در مدیریت عملیات به طور فزاینده ای حیاتی می شوند. TEBL بر اهمیت ایجاد عملیاتی تاکید می کند که نه تنها کارآمد باشد بلکه از نظر زیست محیطی پایدار و از نظر اخلاقی مناسب باشد. استراتژی هایی را برای اجرای شیوه های پایدار که اثرات زیست محیطی را کاهش می دهد و مسئولیت اجتماعی را ارتقا می دهد، بیاموزید.

آماده شدن برای چالش های مدیریت عملیات جهانی

چشم انداز جهانی چالش ها و فرصت های منحصر به فردی را در مدیریت عملیات ارائه می دهد. همانطور که کسب و کارها در سطح بین المللی گسترش می یابند، شما باید در مدیریت زنجیره تامین، تولید و عملیات در کشورها و فرهنگ های مختلف ماهر باشید. TEBL با تمرکز بر استراتژی های جهانی، مسائل مربوط به انطباق و مدیریت بین فرهنگی، شما را برای این پیچیدگی ها آماده می کند.

مدیریت زنجیره تامین جهانی

1. درک لجستیک جهانی: به پیچیدگی های مدیریت لجستیک در مقیاس جهانی، از جمله پیمایش در محیط های نظارتی متنوع، بهینه سازی مسیرهای حمل و نقل و مدیریت فرآیندهای گمرکی بپردازید.
2. ملاحظات فرهنگی: نحوه مدیریت موثر عملیات در زمینه های فرهنگی مختلف، درک شیوه های تجاری محلی، سبک های مذاکره و انطباق با مقررات را بیاموزید.
3. مدیریت ریسک: استراتژی هایی برای کاهش خطرات مرتبط با عملیات بین المللی، مانند بی ثباتی سیاسی، نوسانات ارز، و اختلالات زنجیره تامین ایجاد کنید.

منبع یابی و تدارکات جهانی

چالش ها و استراتژی های مربوط به تامین منابع و خدمات در سطح جهانی را بررسی کنید. جلسات TEBL نحوه ارزیابی تامین کنندگان جهانی، مدیریت فرآیندهای تدارکات بین المللی و اطمینان از شیوه های اخلاقی منبع یابی را پوشش می دهد. مطالعات موردی بینش هایی را در مورد ابتکارات موفق منبع یابی جهانی و پیچیدگی های موجود ارائه می دهد.

انطباق با عملیات بین المللی

رعایت قوانین و مقررات بین المللی در مدیریت عملیات جهانی بسیار مهم است. در مورد چارچوب های قانونی و نظارتی کلیدی که بر عملیات تجاری جهانی تأثیر می گذارد، از جمله قوانین زیست محیطی، استانداردهای کار، و مقررات تجارت، بیاموزید. TEBL تمرینات عملی را در جهت یابی این مقررات برای اطمینان از انطباق و اجتناب از جریمه های پرهزینه ارائه خواهد کرد.

پروژه های کاربردی کاربردی در جهانی OM

1. طراحی زنجیره تامین بین المللی: در پروژه‌هایی شرکت کنید که شامل طراحی زنجیره‌های تامینی می‌شود که چندین کشور را در بر می‌گیرد. این پروژه ها به شما می آموزند که چگونه هزینه، کارایی و ریسک را متعادل کنید و در عین حال نیازهای بازارهای جهانی را برآورده کنید.
2. شبیه سازی مدیریت بین فرهنگی: در شبیه سازی هایی شرکت کنید که شما را برای مدیریت نیروی کار متنوع و رسیدگی به مسائل بین فرهنگی در یک زمینه عملیاتی به چالش می کشد.
3. ممیزی های انطباق جهانی: انجام ممیزی عملیات بر خلاف استانداردها و مقررات جهانی برای اطمینان از انطباق و بهترین شیوه ها.

آمادگی برای رهبری در مدیریت عملیات جهانی

همانطور که شما برای به عهده گرفتن نقش های رهبری آماده می شوید، TEBL بر توسعه قابلیت های شما برای مدیریت و نوآوری در تنظیمات عملیات جهانی تمرکز می کند. این شامل:

• تصمیم گیری استراتژیک: توانایی خود را برای تصمیم گیری استراتژیک که بر عملیات جهانی تأثیر می گذارد، از ورود به بازارهای جدید گرفته تا مدیریت زنجیره های تأمین بین المللی، افزایش دهید.
• توسعه مهارت های رهبری: از طریق TEBL، مهارت های رهبری را توسعه دهید که برای هدایت تیم های مختلف و مدیریت موثر عملیات پیچیده بین المللی ضروری است.
• ارتباط و مذاکره: توانایی خود را برای برقراری ارتباط و مذاکره در یک زمینه جهانی تقویت کنید و به چالش های منحصر به فرد مدیریت سهامداران بین المللی بپردازید.

نتیجه گیری: تبدیل شدن به یک رهبر عملیات جهانی از طریق TEBL

 

آماده شدن برای فصل های آینده

همانطور که به سمت فصل های بعدی پیش می روید، پیش بینی کنید که بر این پایه و اساس بینش عمیق تری نسبت به مدیریت منابع انسانی بسازید. زبان. TEBL به راهنمایی شما از طریق این موضوعات پیشرفته ادامه خواهد داد و اطمینان حاصل می کند که انگلیسی تجاری و مهارت های تجاری عملی شما به طور همزمان توسعه می یابند.

 

واژه نامه واژه های مدیریت عملیات در تجارت

مدت، اصطلاح	شرح
محک زدن	عمل مقایسه فرآیندهای کسب و کار و معیارهای عملکرد با استانداردهای صنعت یا بهترین شیوه های سایر سازمان ها.
مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار	استراتژی متمرکز بر تجزیه و تحلیل و طراحی مجدد جریان های کاری و فرآیندهای درون یک سازمان برای بهبود نتایج.
استفاده از ظرفیت	معیاری که نشان می دهد چه مقدار از ظرفیت تولید موجود برای تولید کالا یا خدمات استفاده می شود.
مدیریت محدودیت	فرآیند شناسایی، ارزیابی و مدیریت محدودیت هایی که مانع دستیابی به یک هدف می شوند.
بهبود مستمر (کایزن)	فلسفه ای که در آن کارکنان در همه سطوح با یکدیگر همکاری می کنند تا به بهبودهای منظم و تدریجی در فرآیندها دست یابند.
ادغام متقابل عملکردی	تمرین تیم هایی از حوزه های عملکردی مختلف برای بهبود عملکرد در سراسر سازمان.
ملاحظات فرهنگی	تصدیق و انطباق با تفاوت های فرهنگی در زمینه های مدیریت عملیات جهانی.
رضایت مشتری	اندازه گیری اینکه چگونه کالاها یا خدمات عرضه شده توسط یک شرکت انتظارات مشتری را برآورده می کند یا از آن فراتر می رود.
پیش بینی تقاضا	فعالیت تخمین مقدار محصول یا خدماتی که مصرف کنندگان خریداری خواهند کرد.
لجستیک توزیع	نظارت بر جابجایی کالا از پایان تولید تا مصرف کننده یا مشتری نهایی.
بهینه سازی بهره وری	فرآیند به حداکثر رساندن بهره وری با استفاده از منابع کمتر و در عین حال حفظ خروجی.
چیدمان تسهیلات	چیدمان فضاهای فیزیکی در کسب و کار برای بهینه سازی فرآیندها و گردش کار.
عملکرد مالی	تجزیه و تحلیل تأثیر عملیات بر سودآوری و سلامت مالی یک شرکت.
منبع یابی جهانی	عمل تامین کالاها و خدمات از بازار جهانی در سراسر مرزهای ژئوپلیتیکی.
یکپارچه سازی منابع انسانی	همسویی استراتژی های عملیاتی و منابع انسانی برای بهینه سازی کارایی نیروی کار.
مدیریت موجودی	مدیریت سطوح موجودی برای اطمینان از در دسترس بودن و به حداقل رساندن مازاد.
JIT (Just-in-Time) موجودی	استراتژی که سفارشات مواد خام از تامین کنندگان را مستقیما با برنامه های تولید همسو می کند.
عملیات ناب	یک روش سیستماتیک برای به حداقل رساندن ضایعات در یک سیستم تولید بدون به خطر انداختن بهره وری.
مدیریت تدارکات	هماهنگی دقیق یک عملیات پیچیده که شامل افراد، امکانات یا تدارکات زیادی است.
مدیریت تعمیر و نگهداری	فرآیند نظارت و مدیریت نگهداری دارایی های شرکت برای اطمینان از تداوم عملیات.
تحلیل بازار	بررسی جذابیت و پویایی یک بازار خاص در یک صنعت خاص.
مهارت های مذاکره	توانایی دستیابی به توافقات بین دو یا چند طرف با منافع متضاد.
تجزیه و تحلیل عملیات	بررسی و بهینه سازی عملیات سازمانی از طریق تکنیک های تحلیلی مختلف.
استراتژی عملیات	سیاست ها و برنامه های سطح بالا برای بهره برداری و توسعه قابلیت های عملیاتی در راستای استراتژی کسب و کار.
معیارهای عملکرد	استانداردها یا اندازه گیری هایی که برای ارزیابی عملکرد یک سازمان از نظر کارایی و اثربخشی استفاده می شود.
تجزیه و تحلیل پیش بینی کننده	استفاده از داده های تاریخی و تجزیه و تحلیل برای پیش بینی های آگاهانه در مورد نتایج آینده.
طراحی فرآیند	برنامه ریزی روتین ها، فضاها و گردش کار برای رسیدن به یک هدف خاص.
بهینه سازی فرآیند	تمرین افزایش کارایی یک فرآیند با کاهش ضایعات، ساده کردن مراحل و بهبود نتایج.
طرح تولید	برنامه ریزی تولید از قبل، تعیین مراحل تولید، همسویی منابع و برنامه ریزی تولید.
مدیریت پروژه	نظم و انضباط برنامه ریزی، سازماندهی، ایمن سازی، مدیریت، رهبری و کنترل منابع برای دستیابی به اهداف خاص.
کنترل کیفیت	فرآیند حصول اطمینان از اینکه محصولات و خدمات مطابق انتظارات مصرف کننده و استانداردهای کیفیت هستند.
مدیریت کیفیت	نظارت بر کلیه فعالیت ها و وظایف مورد نیاز برای حفظ سطح مطلوبی از تعالی.
تخصیص منابع	توزیع منابع بین پروژه ها، بخش ها یا نهادهای مختلف برای به حداکثر رساندن کارایی و اثربخشی.
SCM (مدیریت زنجیره تامین)	مدیریت جریان کالاها و خدمات، که شامل جابجایی و ذخیره‌سازی مواد خام، موجودی در جریان کار و کالاهای نهایی از مبدا تا نقطه مصرف است.
تحویل خدمات	اجرا و مدیریت خدمات یک شرکت برای برآوردن انتظارات مشتری.
شش سیگما	مجموعه ای از تکنیک ها و ابزارها برای بهبود فرآیند، با هدف کاهش خطاها و بهبود کیفیت.
مشارکت ذینفعان	فرآیند مشارکت همه ذینفعان در تصمیمات استراتژیک سازمان برای اطمینان از همسویی اهداف.
تصمیم گیری استراتژیک	اتخاذ تصمیماتی که پیامدهای گسترده ای برای سازمان دارد، از جمله تعیین اهداف و سیاست های بلندمدت.
برنامه ریزی عملیات استراتژیک	فرآیند برنامه ریزی استراتژی های ضروری شرکت برای اجرای بهینه عملیاتی.
یکپارچه سازی زنجیره تامین	فرآیند یکپارچه سازی تمام بخش های زنجیره تامین به طوری که کالاها به راحتی از مواد خام به مصرف کننده نهایی جریان پیدا کنند.
پایداری در عملیات	ادغام شیوه های سازگار با محیط زیست و پایدار در فرآیند مدیریت عملیات.
نوآوری های تکنولوژیکی	پیاده سازی و مدیریت فناوری های جدید در عملیات برای افزایش کارایی و اثربخشی.
پیاده سازی فناوری	استفاده از ابزارها و چارچوب های فناورانه جدید برای بهبود فرآیندها و عملیات کسب و کار.
مدیریت کیفیت جامع (TQM)	تلاشی در سطح سازمان برای القای جو دائمی که در آن سازمان به طور مداوم توانایی خود را برای ارائه محصولات و خدمات با کیفیت بالا به مشتریان بهبود می بخشد.
نگاشت جریان ارزش	یک روش مدیریت ناب برای تجزیه و تحلیل وضعیت فعلی و طراحی یک وضعیت آینده برای مجموعه رویدادهایی که یک محصول/خدمت را از شروع آن به مشتری می‌برد.
مدیریت نیروی کار	فرآیند حصول اطمینان از اینکه تعداد مناسبی از افراد با مهارت های مناسب در زمان مناسب برای انجام وظایف مورد نیاز در دسترس هستند.
بهینه سازی گردش کار	مطالعه و بهبود جریان فرآیندها و سیستم ها برای افزایش کارایی و بهره وری.

 

منابع مفید: واژه های مدیریت عملیات در تجارت

https://en.wikipedia.org/wiki/Operations_management