Chapitre 10 : Maîtriser la gestion du marketing traditionnel et numérique grâce à la TEBL pour les futurs étudiants en MBA

Introduction à la gestion du marketing Langue

Dans ce chapitre, facilité par Teaching English as a Business Language (TEBL), nous explorons les concepts essentiels et le langage de la gestion du marketing traditionnel et numérique. En tant qu'aspirants au MBA, il est essentiel de comprendre les nuances du langage du marketing pour élaborer et exécuter efficacement des campagnes de marketing qui trouvent un écho auprès de divers publics et stimulent la croissance de l'entreprise. Ce chapitre peut vous aider à acquérir une compréhension complète de la terminologie et des stratégies de gestion du marketing, vous préparant ainsi à des discussions et des applications avancées dans le monde des affaires.

Comprendre les principes de base de la gestion du marketing

Le rôle du marketing dans l'entreprise

La gestion du marketing joue un rôle essentiel dans la réussite d'une entreprise, en comblant le fossé entre les produits ou les services d'une entreprise et ses clients. Grâce à TEBL, vous améliorerez votre capacité à discuter en anglais de sujets marketing complexes tels que la segmentation du marché, le positionnement de la marque et le comportement des consommateurs, ce qui vous permettra d'acquérir les compétences nécessaires à une communication efficace et à une planification stratégique.

L'approche de TEBL en matière de gestion du marketing Langue

TEBL intègre l'apprentissage de la terminologie de la gestion du marketing à des exercices pratiques, garantissant que vous pouvez appliquer ces concepts dans des scénarios du monde réel, de l'élaboration de plans de marketing à l'exécution de campagnes numériques et à l'analyse de leur efficacité.

Méthodologie TEBL pour maîtriser le langage de la gestion du marketing

Contenu et structure du cours

Le programme d'études est structuré de manière à fournir :

• Concepts fondamentaux du marketing: Introduction aux éléments du marketing mix, à la psychologie du consommateur et aux études de marché.
• Stratégies de marketing numérique: Comprendre les outils et les tactiques utilisés dans le marketing numérique, y compris les médias sociaux, le référencement et le marketing de contenu.
• Gestion de la marque: Apprendre à développer et à maintenir l'image et la réputation d'une marque sur un marché concurrentiel.

Objectifs d'apprentissage

À la fin de ce chapitre, vous devriez être en mesure de.. :

• Définir et utiliser les termes et concepts clés de la gestion du marketing.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de marketing efficaces qui s'alignent sur les objectifs de l'entreprise.
• Évaluer l'impact des campagnes de marketing à l'aide d'outils et de techniques d'analyse.

Élargir son vocabulaire : Termes clés de la gestion du marketing

Le développement d'un vocabulaire solide dans le domaine de la gestion du marketing est essentiel pour articuler des stratégies et communiquer efficacement dans ce domaine.

Les thèmes clés du vocabulaire sont les suivants

• Analyse du marché: Termes liés à l'examen de la dynamique du marché, des segments de clientèle et des paysages concurrentiels.
• Engagement des consommateurs: Comprendre les stratégies d'engagement des clients par le biais de différents canaux et points de contact.
• Mesures de performance: Apprendre la terminologie associée à la mesure du succès des campagnes de marketing, comme les taux de conversion, le retour sur investissement et les coûts d'acquisition des clients.

Apprentissage interactif grâce à TEBL

Études de cas et exercices de simulation

Les études de cas détaillées présentent les défis et les opportunités du monde réel en matière de marketing. Grâce à des exercices de simulation, appliquez les théories et les outils du marketing pour développer des stratégies, exécuter des campagnes et analyser les résultats.

Projets de collaboration

Participez à des projets collaboratifs qui impliquent l'élaboration de plans marketing complets, la mise en place de campagnes numériques et le développement de stratégies de marque. Ces projets vous aident à appliquer les connaissances théoriques dans des scénarios pratiques, améliorant ainsi votre compréhension et vos compétences en matière de gestion du marketing.

Application du langage de la gestion du marketing dans la préparation au MBA

Intégrer des discussions sur le marketing dans la préparation du MBA

Utilisez les compétences en gestion du marketing développées par TEBL pour exceller dans vos études de MBA, en particulier dans les cours liés à l'analyse du marché, au comportement des consommateurs et à la gestion stratégique des marques.

Prise de décision en matière de marketing stratégique

Apprendre à appliquer les concepts de gestion du marketing à la prise de décisions stratégiques qui affectent le positionnement de l'organisation sur le marché et ses efforts en matière de marque, tels que l'entrée sur de nouveaux marchés, le lancement de nouveaux produits et l'élaboration de stratégies concurrentielles.

Gestion avancée de la relation client (CRM) et analyse des données

En développant les connaissances fondamentales en marketing, cette section approfondit les stratégies avancées de gestion de la relation client et l'utilisation de l'analyse des données dans le marketing. TEBL propose une formation sur l'exploitation des données relatives aux clients afin d'améliorer l'engagement et la fidélité, qui sont essentiels pour maintenir un avantage concurrentiel et stimuler une croissance commerciale durable.

Systèmes de gestion de la relation client et intégration

Découvrez la sélection, la mise en œuvre et l'optimisation des systèmes de gestion de la relation client (CRM) qui gèrent les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie. TEBL propose des exercices pratiques sur l'utilisation des logiciels de CRM pour consolider les informations sur les clients, automatiser les interactions marketing et fournir un service et une assistance, afin d'améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.

Tirer parti de l'analyse des données dans le domaine du marketing

Découvrez comment utiliser l'analyse des données pour mieux comprendre le comportement, les préférences et les tendances des clients. Grâce à TEBL, apprenez à analyser les données des clients afin de personnaliser les efforts de marketing, d'optimiser les performances des campagnes et d'augmenter le retour sur investissement. Découvrez les outils et les techniques permettant de segmenter les clients, de prédire les comportements et de mesurer l'efficacité des différents canaux de marketing.

Tactiques de marketing numérique et gestion des canaux

À l'ère du numérique, la maîtrise des tactiques de marketing numérique et la gestion efficace de plusieurs canaux de marketing sont des compétences essentielles pour tout responsable marketing. TEBL couvre l'ensemble des stratégies de marketing numérique pour vous permettre d'être compétent en matière d'engagement en ligne.

Stratégies de marketing multicanal

Comprendre comment développer et mettre en œuvre des stratégies de marketing qui intègrent de manière transparente différents canaux numériques, tels que le courrier électronique, les médias sociaux, le référencement et le marketing de contenu. TEBL inclut des études de cas sur des campagnes multicanal réussies, offrant un aperçu des meilleures pratiques et des défis liés à la coordination des efforts sur différentes plateformes.

Médias sociaux et marketing de contenu

Vous apprendrez à créer des contenus qui trouvent un écho auprès du public et à exploiter les plateformes de médias sociaux pour développer la notoriété de la marque et susciter l'engagement. Apprenez les stratégies de création de contenu, la programmation, l'analyse et la gestion de la communauté pour utiliser efficacement le contenu et les médias sociaux comme de puissants outils de marketing.

Marketing éthique et conformité

Les pratiques de marketing étant de plus en plus surveillées, il est primordial de comprendre les aspects éthiques et juridiques du marketing. TEBL souligne l'importance de mener des activités de marketing non seulement efficaces, mais aussi éthiques et conformes aux normes mondiales.

Comprendre l'éthique du marketing

Explorer les principes du marketing éthique, en se concentrant sur des questions telles que la protection de la vie privée des consommateurs, la protection des données et la vérité en matière de publicité. Les sessions de TEBL discutent de la manière de résoudre les dilemmes éthiques dans le marketing et de développer des politiques qui soutiennent l'intégrité des pratiques de marketing.

Conformité réglementaire dans le domaine du marketing

Découvrez les cadres juridiques régissant les activités de marketing, y compris les réglementations relatives au marketing numérique, aux droits des consommateurs et à l'utilisation des données. Grâce à TEBL, comprenez comment faire en sorte que les stratégies de marketing soient conformes aux lois et aux normes internationales, afin d'éviter les problèmes juridiques et de favoriser la confiance des clients.

Se préparer au leadership dans le domaine du marketing

Alors que vous vous apprêtez à conclure votre formation en gestion du marketing avec TEBL et à entamer votre parcours MBA, l'accent est mis sur la préparation à des rôles de direction qui requièrent des capacités de marketing sophistiquées.

Leadership en marketing stratégique

Développer la capacité à penser stratégiquement le marketing dans le contexte plus large des objectifs de l'entreprise. TEBL améliore vos compétences en matière de développement de stratégies de marketing qui s'alignent sur les objectifs de l'entreprise, stimulent la croissance et s'adaptent à l'évolution des conditions du marché.

Innovation et gestion du changement dans le domaine du marketing

Maîtrisez les compétences nécessaires pour stimuler l'innovation dans les pratiques de marketing et gérer le changement au sein des départements de marketing. Apprenez à diriger des équipes marketing dans le cadre de transformations numériques, de lancements de nouveaux produits et de changements d'orientation stratégique.

Marketing mondial et stratégies d'entrée sur le marché

En développant vos compétences en gestion du marketing, cette section se concentre sur la dynamique du marketing mondial et le développement de stratégies efficaces d'entrée sur le marché. TEBL s'assure que vous êtes bien équipé pour gérer des campagnes de marketing international et relever avec succès les défis du marché mondial.

Connaissances des consommateurs au niveau mondial

Apprenez à recueillir et à analyser des données sur les consommateurs de divers marchés mondiaux afin d'éclairer les stratégies de marketing. TEBL vous apprend à adapter les messages marketing aux nuances culturelles et aux préférences des consommateurs dans différentes régions, afin d'améliorer l'efficacité des campagnes mondiales.

Stratégies d'entrée et d'expansion sur le marché

Explorez différentes stratégies pour pénétrer de nouveaux marchés, y compris l'exportation directe, le franchisage, les coentreprises et l'expansion numérique. Grâce à TEBL, vous participerez à des simulations qui vous mettront au défi de choisir les stratégies d'entrée appropriées en fonction de l'étude de marché, de l'analyse de la concurrence et des capacités de l'entreprise.

Innovations marketing basées sur la technologie

Les progrès rapides de la technologie affectant le paysage du marketing, cette section examine la manière dont les technologies modernes peuvent être exploitées pour innover dans les pratiques de marketing et créer des avantages concurrentiels.

Outils d'automatisation du marketing

Comprendre la sélection et l'application des outils d'automatisation du marketing qui peuvent rationaliser la gestion des campagnes, la génération de leads et la segmentation des clients. TEBL propose une formation pratique sur les plateformes les plus courantes, afin d'améliorer vos compétences techniques et votre efficacité opérationnelle.

Technologies émergentes en marketing

Étudiez l'impact des technologies émergentes telles que l'intelligence artificielle (IA), la blockchain, l'internet des objets (IoT), la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR) sur les stratégies de marketing. Apprenez comment ces technologies peuvent être utilisées pour créer des expériences client immersives et interactives, favorisant l'engagement et la fidélité à la marque.

Pratiques de marketing durable

Les entreprises accordant de plus en plus d'importance au développement durable, il devient essentiel de comprendre comment intégrer ces valeurs dans les stratégies de marketing. TEBL met l'accent sur le développement de pratiques de marketing durable qui non seulement répondent aux objectifs commerciaux, mais contribuent également de manière positive à l'environnement et à la société.

Marketing vert

Découvrez les principes du marketing vert et apprenez à promouvoir des produits ou des services en fonction de leurs avantages pour l'environnement. Étudier des cas où des entreprises ont utilisé avec succès le marketing vert pour améliorer leur image de marque et fidéliser les consommateurs.

Publicité éthique et transparence pour les consommateurs

Découvrez l'importance d'une publicité éthique et du maintien de la transparence avec les consommateurs sur l'origine des produits, les processus de fabrication et les pratiques de l'entreprise. Les sessions de TEBL explorent comment le marketing éthique favorise la confiance et les relations à long terme avec les consommateurs.

Se préparer aux défis du marketing à l'ère numérique

Alors que les transformations numériques continuent de remodeler le paysage commercial, cette section vous prépare à relever les défis du marketing à l'ère numérique avec confiance et acuité stratégique.

Gestion de la marque numérique

Maîtrisez les complexités de la gestion d'une marque en ligne, y compris la gestion de la réputation, les relations publiques numériques et la stratégie de contenu. TEBL vous apprend à surveiller et à influencer les conversations en ligne sur votre marque, en garantissant une image de marque positive et cohérente sur toutes les plateformes numériques.

L'analyse et le Big Data dans le marketing

Acquérir une expertise dans l'utilisation de l'analyse des big data pour obtenir des informations qui éclairent les décisions marketing. Apprenez à interpréter de grands ensembles de données pour comprendre les tendances du marché, le comportement des consommateurs et les performances des campagnes, permettant ainsi une prise de décision basée sur les données.

Intégrer le marketing aux ventes et au service à la clientèle

Il est essentiel de comprendre les interconnexions entre le marketing, les ventes et le service à la clientèle pour créer un parcours client homogène qui améliore la satisfaction et la fidélité. Cette section du chapitre se concentre sur la manière dont TEBL vous dote des compétences nécessaires pour intégrer ces fonctions de manière efficace.

Aligner les stratégies de marketing et de vente

Apprenez des stratégies pour aligner les efforts de marketing sur les objectifs de vente afin de vous assurer que les campagnes de marketing soutiennent directement les objectifs de vente. TEBL inclut des exemples pratiques et des études de cas où des stratégies intégrées de marketing et de vente ont permis d'augmenter le chiffre d'affaires et la part de marché.

Améliorer le service à la clientèle grâce à la connaissance du marketing

Explorer comment les connaissances en matière de marketing peuvent être utilisées pour améliorer les pratiques de service à la clientèle. Comprendre comment utiliser les données clients collectées dans le cadre d'activités de marketing pour améliorer la prestation de services, personnaliser les interactions avec les clients et résoudre les problèmes plus efficacement.

Transformation numérique du marketing

La transformation numérique remodèle le paysage marketing, en introduisant de nouveaux outils et plateformes qui offrent des moyens innovants d'atteindre et d'engager les clients. Cette section examine comment la transformation numérique est intégrée dans les stratégies de marketing par le biais de la formation TEBL.

Adopter de nouveaux outils numériques

Acquérir des compétences dans l'utilisation des derniers outils et plateformes de marketing numérique, des logiciels de CRM avancés aux systèmes d'analyse alimentés par l'IA. Apprenez comment ces outils peuvent automatiser les tâches, fournir des informations plus approfondies et créer des expériences client plus attrayantes.

Tirer parti des médias sociaux pour renforcer la notoriété de la marque

Comprendre l'utilisation stratégique des plateformes de médias sociaux pour la construction de la marque et l'engagement. TEBL couvre les nuances des différentes plateformes, vous apprend à rédiger des messages qui trouvent un écho auprès de divers publics et à mesurer l'efficacité des campagnes de médias sociaux.

Marketing éthique et responsable

À mesure que les consommateurs prennent conscience de la responsabilité des entreprises et en attendent davantage, le marketing éthique devient de plus en plus important. Cette section met l'accent sur la nécessité d'adopter des pratiques de marketing non seulement efficaces, mais aussi éthiques et responsables.

Mise en œuvre de pratiques de marketing durable

Découvrez comment mettre en œuvre des pratiques de marketing qui favorisent la durabilité et la responsabilité sociale. Apprenez à développer des campagnes qui soulignent l'engagement d'une entreprise en faveur des pratiques éthiques et de la durabilité environnementale, améliorant ainsi la réputation de la marque et la confiance des clients.

Naviguer dans la conformité réglementaire

Comprendre le paysage complexe des réglementations en matière de marketing, y compris les lois sur la confidentialité des données, les réglementations sur la protection des consommateurs et les normes en matière de publicité. TEBL vous apprend à vous assurer que les stratégies de marketing sont conformes aux exigences légales, protégeant ainsi l'entreprise contre d'éventuels problèmes juridiques.

Se préparer aux futurs défis du marketing

La dernière section de ce chapitre vous prépare à relever avec confiance les défis futurs du marketing, en mettant l'accent sur la nécessité de faire preuve d'agilité, d'apprendre en permanence et de faire preuve de prévoyance stratégique.

Anticiper les tendances du marché

Apprenez à anticiper et à répondre à l'évolution des tendances du marché et des comportements des consommateurs. TEBL comprend une formation aux techniques d'étude de marché et à l'analyse des tendances, ce qui vous permet de garder une longueur d'avance et d'adapter vos stratégies de marketing en conséquence.

Favoriser une culture de l'innovation

Comprendre l'importance de favoriser une culture de l'innovation au sein de l'équipe marketing. Apprendre à encourager la créativité et l'expérimentation, et à mettre en œuvre des processus qui permettent de tester et de déployer rapidement de nouvelles idées marketing.

Conclusion : Maîtriser la gestion du marketing grâce à TEBL

Ce chapitre vous a donné une vue d'ensemble et une compréhension complète de la gestion du marketing traditionnel et numérique. Armé de la formation TEBL, nous espérons que vous vous sentirez mieux préparé à naviguer dans les complexités du domaine du marketing, à stimuler l'innovation et à mener des stratégies de marketing qui contribuent au succès de l'entreprise.

 

Glossaire des termes de leadership et de management dans le monde des affaires

Durée	Description
Tests A/B	Méthode permettant de comparer deux versions d'un matériel de marketing afin de déterminer laquelle est la plus performante en termes de réponse du client.
Marketing d'affiliation	Stratégie de marketing basée sur la performance dans le cadre de laquelle une entreprise récompense un ou plusieurs affiliés pour chaque visiteur ou client amené par les propres efforts de marketing de l'affilié.
Marketing B2B	Pratiques de marketing orientées vers une entreprise ou une organisation plutôt que vers un consommateur individuel.
Marketing B2C	Pratiques de marketing qui consistent à vendre des produits et des services directement aux consommateurs.
Segmentation comportementale	Le processus de regroupement des consommateurs sur la base de comportements tels que l'historique des achats, l'utilisation des produits ou les schémas de prise de décision.
Capital de la marque	La valeur ajoutée qu'un nom de marque confère à un produit au-delà des avantages fonctionnels qu'il procure.
Fidélité à la marque	La tendance des consommateurs à continuer d'acheter les produits ou les services de la même marque à plusieurs reprises plutôt que de se tourner vers d'autres fournisseurs.
Taux de clics (CTR)	Le pourcentage de personnes consultant une page web qui cliquent sur une publicité spécifique apparaissant sur la page.
Marketing de contenu	Une approche marketing stratégique axée sur la création et la diffusion d'un contenu de valeur, pertinent et cohérent pour attirer et fidéliser un public clairement défini.
Taux de conversion	Le pourcentage de visiteurs d'un site web qui atteignent un objectif souhaité, comme remplir un formulaire ou effectuer un achat.
Coût par action (CPA)	Modèle de tarification de la publicité en ligne dans lequel l'annonceur paie pour chaque action spécifique liée à la publicité.
Coût d'acquisition des clients (CAC)	Le coût associé au fait de convaincre un consommateur d'acheter un produit ou un service, y compris les coûts de marketing et de vente.
Valeur à vie du client (CLV)	Prévision du bénéfice net attribué à l'ensemble de la relation future avec un client.
Marketing numérique	Commercialisation de produits ou de services à l'aide de technologies numériques sur l'internet, par le biais d'applications pour téléphones mobiles, d'affichages publicitaires et d'autres supports numériques.
Marketing direct	Une forme de publicité dans laquelle les organisations communiquent directement avec les clients par le biais de divers médias, notamment le courrier, les courriels, les textes et les publicités en ligne.
Commerce électronique	Achat et vente de biens et de services, ou transmission de fonds ou de données, sur un réseau électronique, principalement l'internet.
Taux d'engagement	Un indicateur utilisé pour mesurer le niveau d'engagement d'un public vis-à-vis d'un contenu, souvent utilisé dans les médias sociaux.
Segmentation géographique	La pratique consistant à adapter les campagnes et les stratégies de marketing aux emplacements géographiques et aux publics locaux.
Marketing de guérilla	Techniques de marketing innovantes, non conventionnelles et peu coûteuses visant à obtenir une exposition maximale pour un produit.
Marketing d'influence	Il s'agit d'une forme de marketing par les médias sociaux qui implique l'approbation et le placement de produits par des influenceurs, c'est-à-dire des personnes qui ont un grand nombre d'adeptes sur les médias sociaux.
Communication marketing intégrée	Processus de planification visant à garantir que tous les contacts avec la marque reçus par un client ou un prospect sont pertinents pour cette personne et cohérents entre les différents canaux de commercialisation.
Indicateur clé de performance (ICP)	Un type de mesure de la performance qui évalue le succès d'une organisation ou d'une activité particulière dans laquelle elle s'engage.
Génération de leads	L'éveil de l'intérêt ou de la curiosité des consommateurs pour les produits ou les services d'une entreprise par le biais de stratégies de marketing.
Analyse du marché	L'étude et l'évaluation des tendances du marché afin de prévoir les conditions futures et d'orienter les stratégies de marketing.
Pénétration du marché	Mesure dans laquelle un produit est reconnu et acheté par les clients sur un marché particulier.
Segmentation du marché	Le processus de division d'un vaste marché de consommateurs ou d'entreprises, composé normalement de clients existants et potentiels, en sous-groupes de consommateurs sur la base d'un certain type de caractéristiques partagées.
Automatisation du marketing	Les logiciels et les technologies conçus pour commercialiser plus efficacement sur plusieurs canaux en ligne et automatiser les tâches répétitives.
Marketing Mix	L'ensemble des actions ou tactiques qu'une entreprise utilise pour promouvoir sa marque ou son produit sur le marché, souvent identifié par les quatre P : Produit, Prix, Place et Promotion.
Stratégie de marketing	Stratégie d'une organisation qui combine tous ses objectifs de marketing en un seul plan global.
Marketing mobile	L'art de commercialiser votre entreprise pour attirer les utilisateurs d'appareils mobiles, en particulier par le biais d'applications et de SMS.
Neuromarketing	Le domaine de la recherche en marketing qui étudie la façon dont le cerveau des gens réagit à la publicité et à d'autres messages liés à la marque en mesurant l'activité cérébrale.
Marketing de niche	Concentrer les efforts de marketing sur un segment spécifique et défini du marché.
Marketing omnicanal	Une approche commerciale multicanal qui vise à offrir au client une expérience d'achat transparente, qu'il achète en ligne à partir d'un ordinateur de bureau, d'un téléphone portable ou de tout autre appareil.

 

 

Ressources utiles : Mots de leadership et de management dans l'entreprise

https://en.wikipedia.org/wiki/Marketing_management