Capitolul 10: Stăpânirea managementului marketingului tradițional și digital prin TEBL pentru studenții aspiranți la MBA

Introducere în managementul marketingului Limba

În acest capitol, facilitat de Teaching English as a Business Language (TEBL), explorăm conceptele și limbajul esențiale ale managementului marketingului tradițional și digital. În calitate de aspiranți la MBA, înțelegerea nuanțelor limbajului de marketing este esențială pentru elaborarea și executarea eficientă a strategiilor și campaniilor de marketing care rezonează cu diverse audiențe și determină creșterea afacerii. Acest capitol vă poate ajuta să vă dotați cu o înțelegere cuprinzătoare a terminologiei și strategiilor de management al marketingului, pregătindu-vă pentru discuții și aplicații avansate în lumea afacerilor.

Înțelegerea bazelor managementului de marketing

Rolul marketingului în afaceri

Managementul marketingului joacă un rol esențial în succesul unei afaceri, făcând legătura între produsele sau serviciile unei companii și clienții săi. Prin intermediul TEBL, vă veți îmbunătăți capacitatea de a discuta în limba engleză subiecte complexe de marketing, cum ar fi segmentarea pieței, poziționarea mărcii și comportamentul consumatorilor, oferindu-vă abilitățile necesare pentru o comunicare eficientă și o planificare strategică.

Abordarea TEBL a managementului marketingului Limba

TEBL integrează învățarea terminologiei managementului de marketing cu exerciții practice, asigurându-se că puteți aplica aceste concepte în scenarii din lumea reală, de la elaborarea planurilor de marketing la executarea campaniilor digitale și analizarea eficienței acestora.

Metodologia TEBL pentru stăpânirea limbajului managementului de marketing

Conținutul și structura cursului

Planul de învățământ este structurat astfel încât să ofere:

• Concepte de marketing de bază: Introducere în elementele mixului de marketing, psihologia consumatorului și cercetarea pieței.
• Strategii de marketing digital: Înțelegerea instrumentelor și tacticilor utilizate în marketingul digital, inclusiv social media, SEO și content marketing.
• Managementul mărcii: Să învețe cum să dezvolte și să mențină imaginea și reputația unei mărci pe o piață competitivă.

Obiective de învățare

La sfârșitul acestui capitol, ar trebui să fiți capabil să:

• Definirea și utilizarea principalilor termeni și concepte de management al marketingului.
• Elaborarea și punerea în aplicare a unor strategii de marketing eficiente care să se alinieze obiectivelor de afaceri.
• Evaluați impactul campaniilor de marketing utilizând instrumente și tehnici analitice.

Extinderea vocabularului: Termeni cheie de management al marketingului

Dezvoltarea unui vocabular robust în managementul marketingului este esențială pentru articularea strategiilor și comunicarea eficientă în domeniu.

Vocabularul cheie include:

• Analiza pieței: Termeni legați de examinarea dinamicii pieței, a segmentelor de clienți și a peisajelor concurențiale.
• Angajamentul consumatorilor: Înțelegerea strategiilor de atragere a clienților prin diverse canale și puncte de contact.
• Metrici de performanță: Învățarea terminologiei asociate cu măsurarea succesului campaniilor de marketing, cum ar fi ratele de conversie, ROI și costurile de achiziție a clienților.

Învățarea interactivă prin TEBL

Studii de caz și exerciții de simulare

Implicați-vă în studii de caz detaliate care prezintă provocări și oportunități de marketing din lumea reală. Prin exerciții de simulare, aplicați teorii și instrumente de marketing pentru a dezvolta strategii, a executa campanii și a analiza rezultatele.

Proiecte colaborative

Participați la proiecte de colaborare care implică elaborarea de planuri de marketing cuprinzătoare, crearea de campanii digitale și dezvoltarea de strategii de branding. Aceste proiecte vă ajută să aplicați cunoștințele teoretice în scenarii practice, sporindu-vă înțelegerea și competențele în domeniul managementului marketingului.

Aplicarea limbajului managementului de marketing în pregătirea pentru MBA

Integrarea discuțiilor despre marketing în pregătirea pentru MBA

Utilizați abilitățile de management de marketing dezvoltate prin TEBL pentru a excela în studiile dumneavoastră de MBA, în special în cursurile legate de analiza pieței, comportamentul consumatorilor și managementul strategic al mărcii.

Luarea deciziilor strategice de marketing

Învățați să aplicați conceptele managementului de marketing în luarea deciziilor strategice care afectează poziționarea pe piață a organizației și eforturile de branding, cum ar fi intrarea pe noi piețe, lansarea de noi produse și elaborarea de strategii competitive.

Managementul avansat al relațiilor cu clienții (CRM) și analiza datelor

Extinzând cunoștințele fundamentale de marketing, această secțiune abordează strategii avansate pentru gestionarea relațiilor cu clienții și utilizarea analizei datelor în marketing. TEBL oferă formare privind valorificarea datelor clienților pentru a spori implicarea și loialitatea, care sunt esențiale pentru menținerea avantajului competitiv și pentru creșterea durabilă a afacerilor.

Sisteme CRM și integrare

Aflați mai multe despre selectarea, implementarea și optimizarea sistemelor CRM care gestionează interacțiunile cu clienții și datele pe tot parcursul ciclului de viață al clienților. TEBL facilitează exerciții practice privind utilizarea software-ului CRM pentru consolidarea informațiilor despre clienți, automatizarea interacțiunilor de marketing și furnizarea de servicii și asistență, sporind satisfacția și fidelizarea clienților.

Valorificarea datelor analitice în marketing

Explorați modul de utilizare a analizei datelor pentru a obține informații despre comportamentul, preferințele și tendințele clienților. Prin intermediul TEBL, dobândiți competență în analizarea datelor clienților pentru a personaliza eforturile de marketing, a optimiza performanța campaniilor și a crește ROI. Aflați despre instrumentele și tehnicile de segmentare a clienților, de predicție a comportamentelor și de măsurare a eficienței diferitelor canale de marketing.

Tactici de marketing digital și gestionarea canalelor

În era digitală de astăzi, stăpânirea tacticilor de marketing digital și gestionarea eficientă a mai multor canale de marketing sunt abilități esențiale pentru orice manager de marketing. TEBL acoperă spectrul strategiilor de marketing digital pentru a vă asigura că sunteți adeptul implicării online.

Strategii de marketing pe mai multe canale

Înțelegeți cum să dezvoltați și să implementați strategii de marketing care integrează perfect diverse canale digitale, cum ar fi e-mailul, social media, SEO și marketingul de conținut. TEBL include studii de caz privind campanii multicanal de succes, oferind informații despre cele mai bune practici și provocări în coordonarea eforturilor pe diferite platforme.

Social Media și marketingul conținutului

Obțineți informații aprofundate despre crearea de conținut care să rezoneze cu publicul și despre utilizarea platformelor de social media pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii și pentru a stimula implicarea. Învățați strategii de creare a conținutului, programarea, analiza și gestionarea comunității pentru a utiliza în mod eficient conținutul și social media ca instrumente de marketing puternice.

Marketing etic și conformitate

Odată cu intensificarea controlului asupra practicilor de marketing, înțelegerea aspectelor etice și juridice ale marketingului este extrem de importantă. TEBL subliniază importanța desfășurării activităților de marketing care nu sunt doar eficiente, ci și etice și conforme cu standardele globale.

Înțelegerea eticii de marketing

Explorați principiile marketingului etic, concentrându-vă pe aspecte precum confidențialitatea consumatorilor, protecția datelor și adevărul în publicitate. Sesiunile TEBL discută despre cum să navigați printre dilemele etice în marketing și să dezvoltați politici care să susțină integritatea practicilor de marketing.

Respectarea reglementărilor în marketing

Învățați despre cadrele juridice care reglementează activitățile de marketing, inclusiv reglementările legate de marketingul digital, drepturile consumatorilor și utilizarea datelor. Prin intermediul TEBL, înțelegeți cum să vă asigurați că strategiile de marketing respectă legile și standardele internaționale, prevenind problemele juridice și promovând încrederea clienților.

Pregătirea pentru leadership în marketing

Pe măsură ce vă pregătiți să vă încheiați educația în managementul marketingului cu TEBL și să vă îmbarcați în călătoria dvs. de MBA, accentul se mută pe pregătirea dvs. pentru rolurile de conducere care necesită capacități sofisticate de marketing.

Leadership strategic în marketing

Dezvoltarea capacității de a gândi strategic despre marketing în contextul mai larg al obiectivelor de afaceri. TEBL vă îmbunătățește abilitățile de dezvoltare a strategiilor de marketing care se aliniază cu obiectivele corporative, conduc la creștere și se adaptează la condițiile de piață în schimbare.

Inovarea și managementul schimbării în marketing

Stăpâniți abilitățile necesare pentru a stimula inovarea în practicile de marketing și pentru a gestiona schimbarea în cadrul departamentelor de marketing. Aflați cum să conduceți echipele de marketing prin transformări digitale, lansări de noi produse și schimbări în direcția strategică.

Marketing global și strategii de intrare pe piață

Extinzându-vă abilitățile de gestionare a marketingului, această secțiune se concentrează pe dinamica marketingului global și pe dezvoltarea unor strategii eficiente de intrare pe piață. TEBL se asigură că sunteți bine echipat pentru a gestiona campanii internaționale de marketing și pentru a naviga cu succes prin provocările pieței globale.

Perspective globale asupra consumatorilor

Învățați să adunați și să analizați datele consumatorilor de pe diverse piețe globale pentru a fundamenta strategiile de marketing. TEBL vă învață cum să adaptați mesajele de marketing pentru a se potrivi nuanțelor culturale și preferințelor consumatorilor din diferite regiuni, sporind eficiența campaniilor globale.

Strategii de intrare pe piață și de extindere

Explorați diverse strategii de intrare pe noi piețe, inclusiv exportul direct, franciza, asocierile în participațiune și extinderea digitală. Prin intermediul TEBL, vă veți implica în simulări care vă provoacă să alegeți strategiile de intrare adecvate pe baza cercetării pieței, a analizei concurenței și a capacităților companiei.

Inovații de marketing bazate pe tehnologie

Având în vedere progresele tehnologice rapide care afectează peisajul marketingului, această secțiune analizează modul în care tehnologiile moderne pot fi utilizate pentru a inova practicile de marketing și a crea avantaje competitive.

Instrumente de automatizare a marketingului

Înțelegeți selectarea și aplicarea instrumentelor de automatizare a marketingului care pot eficientiza gestionarea campaniilor, generarea de lead-uri și segmentarea clienților. TEBL oferă instruire practică cu platformele populare, sporindu-vă competențele tehnice și eficiența operațională.

Tehnologii emergente în marketing

Studiați impactul tehnologiilor emergente precum inteligența artificială (AI), blockchain, internetul lucrurilor (IoT), realitatea augmentată (AR) și realitatea virtuală (VR) asupra strategiilor de marketing. Aflați cum pot fi utilizate aceste tehnologii pentru a crea experiențe imersive și interactive pentru clienți, stimulând implicarea și loialitatea față de marcă.

Practici de marketing durabile

Pe măsură ce întreprinderile acordă din ce în ce mai multă prioritate sustenabilității, înțelegerea modului de încorporare a acestor valori în strategiile de marketing devine crucială. TEBL pune accentul pe dezvoltarea de practici de marketing durabile care nu numai că îndeplinesc obiectivele de afaceri, dar contribuie, de asemenea, în mod pozitiv la mediu și societate.

Marketing ecologic

Pătrundeți în principiile marketingului ecologic și învățați cum să promovați produse sau servicii pe baza beneficiilor lor pentru mediu. Studiați cazuri în care întreprinderile au utilizat cu succes marketingul ecologic pentru a îmbunătăți imaginea mărcii și loialitatea consumatorilor.

Publicitate etică și transparență pentru consumatori

Aflați importanța publicității etice și a menținerii transparenței față de consumatori cu privire la proveniența produselor, procesele de fabricație și practicile corporative. Sesiunile TEBL explorează modul în care marketingul etic stimulează încrederea și relațiile pe termen lung cu consumatorii.

Pregătirea pentru provocările de marketing în era digitală

Pe măsură ce transformările digitale continuă să remodeleze peisajul afacerilor, această secțiune vă pregătește să faceți față provocărilor de marketing din era digitală cu încredere și perspicacitate strategică.

Managementul mărcii digitale

Stăpânește complexitatea gestionării unui brand online, inclusiv gestionarea reputației, relațiile publice digitale și strategia de conținut. TEBL vă învață cum să monitorizați și să influențați conversațiile online despre brandul dvs., asigurând o imagine de brand pozitivă și consecventă pe toate platformele digitale.

Analiza și Big Data în marketing

Dobândiți expertiză în utilizarea analizei big data pentru a obține informații care să fundamenteze deciziile de marketing. Aflați cum să interpretați seturi mari de date pentru a înțelege tendințele pieței, comportamentul consumatorilor și performanța campaniilor, permițând luarea de decizii bazate pe date.

Integrarea marketingului cu vânzările și serviciile pentru clienți

Înțelegerea interconexiunilor dintre marketing, vânzări și servicii pentru clienți este esențială pentru crearea unei călătorii fără întreruperi a clienților, care să sporească satisfacția și loialitatea. Această secțiune a capitolului se concentrează pe modul în care TEBL vă dotează cu competențele necesare pentru a integra aceste funcții în mod eficient.

Alinierea strategiilor de marketing și vânzări

Aflați strategii de aliniere a eforturilor de marketing la obiectivele de vânzări pentru a vă asigura că campaniile de marketing sprijină în mod direct obiectivele de vânzări. TEBL include exemple practice și studii de caz în care strategiile integrate de marketing și vânzări au condus la creșterea veniturilor și a cotei de piață.

Îmbunătățirea serviciilor pentru clienți prin informații de marketing

Explorați modul în care informațiile de marketing pot fi utilizate pentru a îmbunătăți practicile de servicii pentru clienți. Înțelegeți cum să utilizați datele despre clienți colectate prin activități de marketing pentru a îmbunătăți furnizarea serviciilor, a personaliza interacțiunile cu clienții și a rezolva problemele mai eficient.

Transformarea digitală în marketing

Transformarea digitală remodelează peisajul de marketing, introducând noi instrumente și platforme care oferă modalități inovatoare de a ajunge la clienți și de a-i implica. Această secțiune analizează modul în care transformarea digitală este integrată în strategiile de marketing prin intermediul formării TEBL.

Adoptarea de noi instrumente digitale

Dobândiți competență în utilizarea celor mai recente instrumente și platforme de marketing digital, de la software CRM avansat la sisteme de analiză bazate pe inteligență artificială. Aflați cum pot aceste instrumente să automatizeze sarcinile, să ofere informații mai detaliate și să creeze experiențe mai atractive pentru clienți.

Exploatarea social media pentru construirea mărcii

Înțelegeți utilizarea strategică a platformelor social media pentru construirea și implicarea brandului. TEBL acoperă nuanțele diferitelor platforme, învățându-vă cum să creați mesaje care să rezoneze cu diverse audiențe și să măsurați eficiența campaniilor de social media.

Marketing etic și responsabil

Pe măsură ce conștientizarea și așteptările consumatorilor cu privire la responsabilitatea întreprinderilor cresc, marketingul etic devine din ce în ce mai important. Această secțiune subliniază necesitatea unor practici de marketing care nu sunt doar eficiente, ci și etice și responsabile.

Implementarea practicilor de marketing durabil

Explorați modul de implementare a practicilor de marketing care promovează durabilitatea și responsabilitatea socială. Aflați cum să dezvoltați campanii care evidențiază angajamentul unei companii față de practicile etice și sustenabilitatea mediului, sporind reputația mărcii și încrederea clienților.

Navigarea în conformitate cu reglementările

Înțelegeți peisajul complex al reglementărilor de marketing, inclusiv legile privind confidențialitatea datelor, reglementările privind protecția consumatorilor și standardele de publicitate. TEBL vă învață cum să vă asigurați că strategiile de marketing sunt conforme cu cerințele legale, protejând compania de potențiale probleme juridice.

Pregătirea pentru viitoarele provocări de marketing

Secțiunea finală a acestui capitol vă pregătește să faceți față cu încredere viitoarelor provocări de marketing, subliniind nevoia de agilitate, învățare continuă și previziune strategică.

Anticiparea tendințelor pieței

Învățați cum să anticipați și să răspundeți la tendințele în schimbare ale pieței și la comportamentele consumatorilor. TEBL include cursuri de formare în tehnici de cercetare a pieței și de analiză a tendințelor, permițându-vă să rămâneți în fruntea curbei și să adaptați strategiile de marketing în consecință.

Promovarea unei culturi a inovării

Înțelegeți importanța promovării unei culturi a inovației în cadrul echipei de marketing. Aflați cum să încurajați creativitatea și experimentarea și cum să implementați procese care să sprijine testarea și lansarea rapidă a noilor idei de marketing.

Concluzii: Stăpânirea managementului de marketing prin TEBL

Acest capitol v-a oferit o imagine de ansamblu și o înțelegere cuprinzătoare a managementului marketingului tradițional și digital. Înarmați cu formarea TEBL, sperăm că vă veți simți mai bine pregătiți să navigați în complexitatea domeniului marketingului, să stimulați inovarea și să conduceți strategiile de marketing care contribuie la succesul afacerii.

 

Glosar de cuvinte de leadership și management în afaceri

Termen	Descriere
Testarea A/B	O metodă de comparare a două versiuni ale unui material de marketing pentru a vedea care dintre ele are rezultate mai bune în ceea ce privește răspunsul clienților.
Marketing afiliat	O strategie de marketing bazată pe performanță prin care o întreprindere recompensează unul sau mai mulți afiliați pentru fiecare vizitator sau client adus de propriile eforturi de marketing ale afiliatului.
Marketing B2B	Practici de marketing orientate către o întreprindere sau o organizație și nu către un consumator individual.
Marketing B2C	Practici de marketing care implică vânzarea de produse și servicii direct către consumatori.
Segmentarea comportamentală	Procesul de grupare a consumatorilor pe baza unor comportamente precum istoricul achizițiilor, utilizarea produselor sau modelele decizionale.
Echitatea mărcii	Valoarea adăugată pe care o marcă o conferă unui produs dincolo de beneficiile funcționale pe care le oferă.
Loialitatea față de marcă	Tendința consumatorilor de a continua să cumpere produsele sau serviciile aceleiași mărci în mod repetat, în loc să treacă la alți furnizori.
Rata Click-Through (CTR)	Procentul de persoane care vizualizează o pagină web și care dau clic pe o anumită reclamă care apare pe pagina respectivă.
Marketing de conținut	O abordare strategică de marketing axată pe crearea și distribuirea de conținut valoros, relevant și consecvent pentru a atrage și a păstra un public clar definit.
Rata de conversie	Procentul de vizitatori ai unui site web care îndeplinesc un obiectiv dorit, cum ar fi completarea unui formular sau efectuarea unei achiziții.
Cost pe acțiune (CPA)	Un model de stabilire a prețurilor pentru publicitatea online prin care advertiserul plătește pentru fiecare acțiune specificată legată de reclamă.
Costul de achiziție a clienților (CAC)	Costul asociat cu convingerea unui consumator să cumpere un produs sau un serviciu, inclusiv costurile de marketing și vânzări.
Valoarea vieții clientului (CLV)	O predicție a profitului net atribuit întregii relații viitoare cu un client.
Marketing digital	Comercializarea de produse sau servicii utilizând tehnologii digitale pe internet, prin intermediul aplicațiilor pentru telefoane mobile, al publicității afișate și al altor mijloace digitale.
Marketing direct	O formă de publicitate prin care organizațiile comunică direct cu clienții prin diverse mijloace, inclusiv poștă, e-mail, mesaje text și anunțuri online.
Comerț electronic	Cumpărarea și vânzarea de bunuri și servicii sau transmiterea de fonduri sau date prin intermediul unei rețele electronice, în principal internet.
Rata de angajare	O metrică utilizată pentru a măsura nivelul de implicare al unei audiențe în conținut, adesea utilizată în social media.
Segmentarea geografică	Practica de adaptare a campaniilor și strategiilor de marketing pentru a se potrivi locațiilor geografice și audiențelor locale.
Marketing de gherilă	Tehnici de marketing inovatoare, neconvenționale și cu costuri reduse, menite să obțină o expunere maximă pentru un produs.
Influencer Marketing	O formă de marketing pe rețelele sociale care implică sponsorizări și plasări de produse de la persoane influente, persoane care au un număr semnificativ de adepți pe rețelele sociale.
Comunicații integrate de marketing	Un proces de planificare menit să asigure că toate contactele cu marca primite de un client sau de un prospect sunt relevante pentru persoana respectivă și coerente pe diverse canale de marketing.
Indicatorul-cheie de performanță (KPI)	Un tip de măsurare a performanței care evaluează succesul unei organizații sau al unei anumite activități în care aceasta este implicată.
Generarea de lead-uri	Inițierea interesului sau a cercetării consumatorilor pentru produsele sau serviciile unei întreprinderi prin intermediul strategiilor de marketing.
Analiza pieței	Studiul și evaluarea tendințelor pieței pentru a prognoza condițiile viitoare și a orienta strategiile de marketing.
Penetrarea pe piață	O măsură a măsurii în care un produs este recunoscut și cumpărat de clienții de pe o anumită piață.
Segmentarea pieței	Procesul de împărțire a unei piețe largi de consumatori sau de afaceri, constând în mod normal din clienți existenți și potențiali, în subgrupuri de consumatori pe baza unor caracteristici comune.
Automatizarea marketingului	Software-ul și tehnologiile concepute pentru a comercializa mai eficient pe mai multe canale online și pentru a automatiza sarcinile repetitive.
Mixul de marketing	Setul de acțiuni sau tactici pe care o companie le utilizează pentru a-și promova marca sau produsul pe piață, adesea identificate ca patru P: produs, preț, loc și promovare.
Strategia de marketing	Strategia unei organizații care combină toate obiectivele sale de marketing într-un singur plan cuprinzător.
Marketing mobil	Arta de a vă comercializa afacerea pentru a atrage utilizatorii de dispozitive mobile, în special prin intermediul aplicațiilor și SMS-urilor.
Neuromarketing	Domeniul de cercetare în marketing care studiază modul în care creierul oamenilor reacționează la publicitate și la alte mesaje legate de marcă prin măsurarea activității cerebrale.
Marketing de nișă	Concentrarea eforturilor de marketing pe un segment specific și definit al pieței.
Marketing omnichannel	O abordare a vânzărilor pe mai multe canale care urmărește să ofere clientului o experiență de cumpărare fără întreruperi, indiferent dacă acesta cumpără online de pe un desktop, de pe un telefon mobil sau de pe orice alt dispozitiv.

 

 

Resurse utile: Leadership și management Cuvinte în afaceri

https://en.wikipedia.org/wiki/Marketing_management