第 10 章：通过 TEBL 为有抱负的 MBA 学生掌握传统和数字营销管理

营销管理语言入门

在本章中，在商务英语教学（TEBL）的帮助下，我们将探讨传统和数字营销管理的基本概念和语言。作为有抱负的 MBA 学员，理解营销语言的细微差别对于有效制定战略和执行营销活动、与不同受众产生共鸣并推动业务增长至关重要。本章将帮助您全面了解营销管理术语和策略，为在商业世界中进行深入讨论和应用做好准备。

了解营销管理基础

市场营销在企业中的作用

营销管理在企业的成功中扮演着举足轻重的角色，是公司产品或服务与客户之间的桥梁。通过 TEBL，您将提高用英语讨论市场细分、品牌定位和消费者行为等复杂营销主题的能力，从而掌握有效沟通和战略规划所需的技能。

TEBL 的营销管理语言方法

TEBL 将营销管理术语的学习与实践练习相结合，确保您能够在实际场景中应用这些概念，从制定营销计划到执行数字营销活动并分析其效果。

掌握营销管理语言的 TEBL 方法

课程内容和结构

课程设置的目的是

核心营销理念:介绍市场营销组合要素、消费者心理和市场调研。
数字营销策略:了解数字营销中使用的工具和策略，包括社交媒体、搜索引擎优化和内容营销。
品牌管理:学习如何在竞争激烈的市场中发展和维护品牌形象和声誉。

学习目标

本章结束时，您应该能够

定义并使用关键的营销管理术语和概念。
制定并实施符合业务目标的有效营销战略。
使用分析工具和技术评估营销活动的影响。

扩大词汇量：关键营销管理术语

在市场营销管理方面积累丰富的词汇，对于在该领域内阐明战略和有效沟通至关重要。

关键词汇主题包括

市场分析:与研究市场动态、客户细分和竞争格局有关的术语。
消费者参与:了解通过各种渠道和接触点吸引客户的策略。
性能指标:学习与衡量营销活动成功与否相关的术语，如转换率、投资回报率和客户获取成本。

通过 TEBL 进行互动学习

案例研究和模拟练习

参与详细的案例研究，了解现实世界中的营销挑战和机遇。通过模拟练习，运用营销理论和工具制定战略、执行营销活动并分析结果。

合作项目

参与合作项目，包括制定全面的营销计划、开展数字营销活动和制定品牌战略。这些项目有助于您将理论知识应用到实际场景中，增强您对营销管理的理解和技能。

在 MBA 准备过程中应用营销管理语言

将市场营销讨论融入 MBA 备考中

利用通过 TEBL 培养的营销管理技能，在 MBA 学习中取得优异成绩，尤其是在与市场分析、消费者行为和战略品牌管理相关的课程中。

战略性营销决策

学习应用营销管理概念，做出影响企业市场定位和品牌建设的战略决策，如进入新市场、推出新产品和制定竞争战略。

高级客户关系管理 (CRM) 和数据分析

在基础营销知识的基础上，本部分深入探讨了客户关系管理的高级战略以及数据分析在营销中的应用。TEBL 提供有关利用客户数据提高参与度和忠诚度的培训，这对于保持竞争优势和推动可持续业务增长至关重要。

客户关系管理系统与集成

了解如何选择、实施和优化 CRM 系统，以便在整个客户生命周期内管理客户互动和数据。TEBL 促进使用 CRM 软件来整合客户信息、自动营销互动以及提供服务和支持的实践练习，从而提高客户满意度和保留率。

在营销中利用数据分析

探索如何利用数据分析深入了解客户行为、偏好和趋势。通过 TEBL，熟练掌握分析客户数据的方法，从而实现个性化营销、优化营销活动绩效并提高投资回报率。了解细分客户、预测行为和衡量不同营销渠道效果的工具和技术。

数字营销策略和渠道管理

在当今的数字时代，掌握数字营销策略和有效管理多种营销渠道是任何营销经理的必备技能。TEBL 涵盖各种数字营销策略，确保您精通在线互动。

多渠道营销战略

了解如何制定和实施无缝整合各种数字渠道（如电子邮件、社交媒体、搜索引擎优化和内容营销）的营销战略。TEBL 包括关于成功的多渠道营销活动的案例研究，深入剖析最佳实践以及在不同平台间协调工作所面临的挑战。

社交媒体和内容营销

深入了解如何制作能引起受众共鸣的内容，以及如何利用社交媒体平台建立品牌知名度和推动参与度。学习内容创建策略、日程安排、分析和社区管理，有效利用内容和社交媒体作为强大的营销工具。

道德营销与合规

随着对营销行为的审查日益严格，了解营销的道德和法律方面至关重要。TEBL 强调，开展营销活动不仅要有效，还要符合道德规范和全球标准。

了解营销道德

探索道德营销原则，重点关注消费者隐私、数据保护和广告真实性等问题。TEBL 课程讨论如何应对营销中的道德困境，并制定维护营销实践完整性的政策。

营销中的合规性

了解规范营销活动的法律框架，包括与数字营销、消费者权利和数据使用相关的法规。通过 TEBL，了解如何确保营销策略符合国际法律和标准，防止出现法律问题并增进与客户的信任。

全球消费者洞察

学习收集和分析来自全球不同市场的消费者数据，为营销策略提供依据。TEBL 教您如何调整营销信息，以适应不同地区的文化差异和消费者偏好，从而提高全球营销活动的有效性。

市场进入和扩展战略

探索进入新市场的各种战略，包括直接出口、特许经营、合资经营和数字化扩张。通过 TEBL，您将参与模拟活动，根据市场调研、竞争分析和公司能力选择适当的进入战略。

技术驱动的营销创新

技术的飞速发展影响着市场营销的格局，本节将深入探讨如何利用现代技术来创新市场营销实践并创造竞争优势。

营销自动化工具

了解营销自动化工具的选择和应用，从而简化营销活动管理、潜在客户生成和客户细分。TEBL 提供流行平台的实践培训，提高您的技术技能和运营效率。

营销领域的新兴技术

研究人工智能（AI）、区块链、物联网（IoT）、增强现实（AR）和虚拟现实（VR）等新兴技术对营销战略的影响。了解如何利用这些技术创造身临其境的互动客户体验，提高参与度和品牌忠诚度。

可持续营销实践

随着企业越来越重视可持续发展，了解如何将这些价值观融入营销战略变得至关重要。TEBL 强调可持续营销实践的发展，这些实践不仅能实现商业目标，还能为环境和社会做出积极贡献。

绿色营销

深入探讨绿色营销的原则，学习如何根据产品或服务的环境效益来推广产品或服务。研究企业成功利用绿色营销提升品牌形象和消费者忠诚度的案例。

道德广告和消费者透明度

了解道德广告的重要性，以及在产品采购、生产流程和企业实践方面对消费者保持透明度的重要性。TEBL 课程将探讨道德营销如何促进与消费者之间的信任和长期关系。

调整营销和销售策略

学习将营销工作与销售目标相结合的策略，确保营销活动直接支持销售目标。TEBL 包括整合营销和销售策略从而增加收入和市场份额的实际案例和案例研究。

通过营销洞察提升客户服务

探索如何利用营销洞察力来提升客户服务实践。了解如何利用通过营销活动收集的客户数据来改进服务提供、个性化客户互动以及更有效地解决问题。

营销领域的数字化转型

数字化转型正在重塑营销格局，引入新的工具和平台，提供创新的方式来接触和吸引客户。本节将深入探讨如何通过 TEBL 培训将数字化转型融入营销战略。

采用新的数字工具

熟练使用最新的数字营销工具和平台，从先进的客户关系管理软件到人工智能分析系统。了解这些工具如何实现任务自动化、提供更深入的洞察力，以及创造更具吸引力的客户体验。

利用社交媒体打造品牌

了解如何战略性地使用社交媒体平台进行品牌建设和参与。TEBL 涵盖不同平台的细微差别，教您如何制作能引起不同受众共鸣的信息，并衡量社交媒体活动的效果。

道德和负责任的营销

随着消费者对企业责任的认识和期望不断提高，道德营销变得越来越重要。本节强调，营销实践不仅要有效，而且要合乎道德和负责任。

实施可持续营销实践

探索如何实施促进可持续发展和社会责任的营销实践。了解如何开展活动，突出公司对道德实践和环境可持续发展的承诺，提高品牌声誉和客户信任度。

监管合规导航

了解复杂的营销法规，包括数据隐私法、消费者保护法规和广告标准。TEBL 教您如何确保营销策略符合法律要求，保护公司免受潜在法律问题的影响。

学期	说明
A/B 测试	对两种版本的营销材料进行比较，看哪一种在客户反应方面表现更好的一种方法。
联属营销	一种基于业绩的营销策略，即企业对一个或多个联属会员通过自身营销努力带来的每一位访客或客户给予奖励。
B2B 营销	面向企业或组织而非个人消费者的营销行为。
B2C 营销	直接向消费者销售产品和服务的营销行为。
行为细分	根据购买历史、产品使用或决策模式等行为对消费者进行分组的过程。
品牌资产	品牌名称赋予产品的附加值，超出了产品的功能性优势。
品牌忠诚度	消费者倾向于继续重复购买同一品牌的产品或服务，而不是转向其他供应商。
点击率 (CTR)	浏览网页的人点击网页上出现的特定广告的百分比。
内容营销	一种战略性营销方法，侧重于创建和传播有价值、相关和一致的内容，以吸引和留住明确界定的受众。
转换率	网站访客完成预期目标（如填写表格或购买）的百分比。
每次行动成本 (CPA)	一种在线广告定价模式，广告商为与广告相关的每个指定行为付费。
客户获取成本 (CAC)	说服消费者购买产品或服务的相关成本，包括营销和销售成本。
客户终身价值 (CLV)	对未来与客户整个关系的净利润预测。
数字营销	在互联网上利用数字技术，通过手机应用程序、展示广告和其他数字媒介营销产品或服务。
直销	组织通过邮件、电子邮件、短信和在线广告等各种媒体与客户直接沟通的一种广告形式。
电子商务	通过电子网络（主要是互联网）买卖商品和服务，或传输资金或数据。
参与率	用于衡量受众参与内容程度的指标，通常用于社交媒体。
地域细分	根据地理位置和当地受众量身定制营销活动和战略的做法。
游击营销	创新的、非传统的、低成本的营销技巧，旨在为产品争取最大的曝光率。
影响者营销	社交媒体营销的一种形式，涉及到有影响力的人，即在社交媒体上拥有大量粉丝的个人的代言和产品植入。
整合营销传播	一种规划流程，旨在确保客户或潜在客户收到的所有品牌联系都与该人相关，并在各种营销渠道中保持一致。
关键绩效指标（KPI）	绩效衡量的一种类型，用于评价一个组织或其参与的某项活动是否成功。
创造商机	通过营销策略引发消费者对企业产品或服务的兴趣或询问。
市场分析	研究和评估市场趋势，以预测未来状况并指导营销战略。
市场渗透	衡量产品在特定市场上被客户认可和购买的程度。
市场细分	将一个广泛的消费者或企业市场（通常由现有和潜在客户组成）根据某种共同特征划分为若干消费者子群的过程。
营销自动化	这些软件和技术旨在更有效地进行多渠道在线营销，并将重复性任务自动化。
营销组合	公司为在市场上推广其品牌或产品而采取的一系列行动或策略，通常被称为四个 P：产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion）。
营销策略	一个组织将其所有营销目标整合为一个综合计划的战略。
移动营销	为吸引移动设备用户（尤其是通过应用程序和短信）而进行的企业营销艺术。
神经营销	营销研究领域，通过测量大脑活动，研究人们的大脑如何对广告和其他品牌相关信息做出反应。
利基市场营销	将营销重点放在特定、明确的细分市场上。
全渠道营销	多渠道销售方法，旨在为客户提供无缝的购物体验，无论他们是通过台式机、手机还是任何设备进行在线购物。

有用资源：商业中的领导与管理词汇

https://en.wikipedia.org/wiki/Marketing_management

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