第 7 章：有抱负的 MBA 学生通过 TEBL 掌握运营管理语言

运营管理入门 在本章中，我们将探讨运营管理（OM）及其在企业成功中的关键作用。运营管理是对业务实践的管理，目的是最大限度地提高组织内部的效率。这涉及将资源和工作有效地转化为产品和服务，以提高组织的盈利能力。它关注的是尽可能有效地将材料和劳动力转化为产品和服务，以实现组织利润的最大化。通过将英语作为商业语言教学法（TEBL）的整合，我们旨在让有志于成为 MBA 的学生掌握必要的语言和分析技能，从而在这一重要的商业领域中脱颖而出。

TEBL 的运营管理语言方法 通过 TEBL，学生将学习到运营管理的关键术语和概念，并结合实际的语言使用练习。这种方法不仅有助于掌握语言，还有助于在实际业务场景中应用这些概念。

了解运营管理

1. 运营管理的核心职能:学习如何规划、组织、协调和控制生产公司产品和服务所需的所有资源。这包括库存、设备和技术的管理。
2. 运营在企业战略中的作用:运营管理是实施质量、成本和交付战略的关键。它能提高竞争地位，优化客户满意度。

课程内容和结构

• OM 关键概念简介:工艺分析、设施布局和供应链管理的基础知识。
• 战略业务规划:运营如何与更广泛的业务战略保持一致，以提高绩效和盈利能力。
• OM 的技术与创新:探索运营中的自动化、人工智能和机器学习等先进技术。

学习目标

• 分析和改进业务系统:使用 TEBL 方法讨论、批评和改进业务流程。
• 开发和应用 OM 词汇:通过案例研究和模拟，有效描述和使用运营管理术语。
• 战略决策:在不同行业的战略角色中应用运营管理知识。

通过 TEBL 进行互动学习

• 模拟练习:参与仿真操作挑战，重点是物流、生产和危机管理。
• 真实世界案例研究:分析和讨论多个行业的复杂运营管理案例，以确定有效的战略和改进措施。

高级运营管理技术

• 精益运营和六西格玛:了解注重减少浪费和提高质量的方法。
• 可持续运营实践:研究运营管理如何通过有效利用资源和减少废物来促进可持续发展目标的实现。
• 全球运营战略:了解跨国运营管理的复杂性，包括文化、物流和监管方面的挑战。

在 MBA 准备工作中应用 OM 语言 将 TEBL 的讨论融入您的 MBA 学习中，您将为需要深入了解运营管理的课程和职位做好准备。这种准备对于担任需要监督、改进和创新任何行业运营流程的领导职位至关重要。

TEBL 的实际应用项目

1. 业务审计项目:参与对现有运营进行全面审计的详细项目。这些项目教您如何批判性地评估运营管理的各个方面，从生产流程到库存管理，找出需要改进和创新的地方。
2. 在 OM 中实施技术:探索将物联网（IoT）和区块链等尖端技术整合到运营中。项目可能涉及设计和实施技术驱动的解决方案，以提高效率、降低成本并提高运营透明度。
3. 工艺优化挑战:参与需要您应用精益管理和六西格玛技术来简化操作、提高质量和减少浪费的挑战。这些实践经验旨在帮助您为实际应用做好准备，因为卓越运营是企业成功的关键。

运营管理中的战略决策

通过 TEBL 框架，您将培养对运营产生深远影响的战略决策能力。这包括选择正确的技术解决方案、设计高效的设施布局和优化供应链配置。本章的主要目标是提高你的决策技能，重点关注可持续和高效的结果。

运营管理中的沟通与谈判

有效的沟通和谈判在运营管理中至关重要，尤其是在与供应商协调、管理团队和谈判合同时。TEBL 通过有针对性的练习和角色扮演场景来提高这些技能，这些场景反映了运营角色所面临的常见挑战，例如与供应商谈判条款或与跨职能团队讨论流程改进。

运营管理中的跨职能整合

本节重点介绍运营管理如何整合各种业务职能，以提高组织的整体绩效。您将了解运营如何与财务、营销和人力资源等领域相互交叉，影响从预算编制和财务规划到员工生产率和客户满意度等各个方面。

业务和财务业绩

运营管理直接影响组织的财务健康。通过 TEBL，您可以探索优化运营如何有助于提高成本效率、提升利润率和支持企业财务目标。案例研究和模拟将展示影响关键财务结果（如收入增长和投资回报率）的战略性运营决策。

运营和营销协同

了解运营管理与营销战略之间的动态关系至关重要。运营能力可以实现更有效的市场细分、及时推出产品以及确保产品供应和客户满意度的促销战略。TEBL 课程将详细介绍这些交叉点，提供企业运营的整体视角。

运营管理中的技术创新

随着技术的不断发展，运营管理必须适应能够改变业务流程面貌的创新。您将了解到最新的数字化转型技术，包括用于流程自动化的人工智能（AI）、用于库存管理的预测分析以及用于培训和发展的增强现实技术。

运营管理中的可持续性和道德实践

可持续性和道德规范在运营管理中变得越来越重要。TEBL 强调创建不仅高效，而且环境可持续和道德健全的运营的重要性。学习实施可持续实践的策略，以减少对环境的影响并促进社会责任。

准备迎接全球运营管理的挑战

全球环境为运营管理带来了独特的挑战和机遇。随着企业的国际化扩张，您必须善于管理不同国家和文化背景下的供应链、生产和运营。TEBL 通过关注全球战略、合规问题和跨文化管理，为您应对这些复杂问题做好准备。

全球供应链管理

1. 了解全球物流:深入了解全球物流管理的复杂性，包括驾驭不同的监管环境、优化运输路线和管理海关流程。
2. 文化因素:学习如何在不同的文化背景下有效地管理业务，了解当地的商业惯例、谈判风格和合规性。
3. 风险管理:制定战略，降低与国际业务相关的风险，如政治不稳定、货币波动和供应链中断。

全球采购

探索与全球采购材料和服务相关的挑战和策略。TEBL 课程将涵盖如何评估全球供应商、管理国际采购流程以及确保符合道德规范的采购实践。案例研究将提供有关成功的全球采购计划和所涉及的复杂性的见解。

国际业务合规

遵守国际法律法规对全球运营管理至关重要。了解影响全球业务运营的主要法律和监管框架，包括环境法、劳工标准和贸易法规。TEBL 将提供浏览这些法规的实际练习，以确保合规性并避免代价高昂的处罚。

全球 OM 的实际应用项目

1. 国际供应链设计:参与设计跨越多个国家的供应链的项目。这些项目将教会您如何在满足全球市场需求的同时平衡成本、效率和风险。
2. 跨文化管理模拟:参加模拟活动，挑战您如何管理多样化的员工队伍，以及如何在业务环境中解决跨文化问题。
3. 全球合规性审计:根据全球标准和法规对业务进行审计，确保合规和最佳做法。

培养全球运营管理领导力

在您准备担任领导职务时，TEBL 将重点培养您在全球运营环境中进行管理和创新的能力。这包括

• 战略决策:从进入新市场到管理国际供应链，提高您做出影响全球运营的战略决策的能力。
• 领导技能培养:通过 TEBL，培养领导技能，这是指导多元化团队和有效管理复杂的国际业务所必需的。
• 沟通与谈判:加强您在全球背景下的沟通和谈判能力，应对国际利益相关者管理的独特挑战。

总结：通过 TEBL 成为全球运营领导者

 

为即将到来的章节做准备

在接下来的章节中，您将在此基础上对人力资源管理有更深入的了解 语言.TEBL 将继续指导您学习这些高级主题，确保您的商务英语和实用商务技能同步发展。

 

企业运营管理词汇表

学期	说明
基准	将业务流程和绩效指标与行业标准或其他组织的最佳实践进行比较的做法。
业务流程再造	该战略侧重于分析和重新设计组织内的工作流程和程序，以改善成果。
产能利用率	衡量有多少可用生产能力被用于生产商品或服务。
约束管理	确定、评估和管理阻碍目标实现的限制因素的过程。
持续改进（Kaizen）	各级员工齐心协力，定期逐步改进流程的理念。
跨职能整合	让来自不同职能领域的团队共同努力，提高整个组织绩效的做法。
文化因素	承认并适应全球运营管理背景下的文化差异。
客户满意度	衡量公司提供的商品或服务如何满足或超越客户期望。
需求预测	估计消费者将购买的产品或服务数量的活动。
配送物流	监督从生产终端到最终用户或客户的货物运输。
效率优化	在保持产出的同时，通过使用更少的资源来最大限度地提高生产率的过程。
设施布局	企业物理空间的安排，以优化流程和工作流程。
财务业绩	分析运营对公司盈利能力和财务健康的影响。
全球采购	跨越地缘政治界限从全球市场采购商品和服务的做法。
整合人力资源	调整业务和人力资源战略，优化劳动力效率。
库存管理	管理库存水平，确保供应，同时尽量减少过剩。
JIT（准时制）库存	将供应商的原材料订单与生产计划直接挂钩的战略。
精益运营	在不影响生产率的前提下，在制造系统中最大限度减少浪费的系统方法。
物流管理	对涉及众多人员、设施或物资的复杂行动进行详细协调。
维护管理	对公司资产的维护进行监督和管理，以确保运营的连续性。
市场分析	研究特殊行业中特殊市场的吸引力和动态。
谈判技巧	在利益冲突的双方或多方之间达成协议的能力。
运营分析	通过各种分析技术检查和优化组织运作。
运营战略	根据业务战略制定利用和发展业务能力的高层政策和计划。
性能指标	用于评估一个组织在效率和效力方面的绩效的标准或衡量标准。
预测分析	利用历史数据和分析对未来结果做出明智预测。
工艺设计	为实现特定目标而规划常规、空间和工作流程。
工艺优化	通过减少浪费、简化步骤和改善结果来提高流程效率的做法。
生产规划	提前制定生产计划，设定生产阶段，调整资源，安排生产运行。
项目管理	规划、组织、获取、管理、领导和控制资源以实现特定目标的一门学科。
质量控制	确保产品和服务符合消费者期望和质量标准的过程。
质量管理	监督所有必要的活动和任务，以保持理想的卓越水平。
资源分配	在不同项目、部门或实体之间分配资源，以最大限度地提高效率和效益。
SCM（供应链管理）	商品和服务的流动管理，包括原材料、在制品库存和制成品从原产地到消费地的流动和储存。
提供服务	公司服务的执行和管理，以满足客户的期望。
六西格玛	一套用于改进流程的技术和工具，旨在减少错误和提高质量。
利益相关者的参与	让所有利益相关者参与组织战略决策的过程，以确保目标一致。
战略决策	做出对组织有广泛影响的决策，包括制定长期目标和政策。
战略业务规划	为优化运营执行而规划公司基本战略的过程。
供应链整合	整合供应链所有环节，使货物从原材料到最终用户顺畅流通的过程。
业务的可持续性	将生态友好和可持续的做法纳入运营管理流程。
技术创新	在业务中实施和管理新技术，以提高效率和效益。
技术实施	应用新的技术工具和框架来改进业务流程和运作。
全面质量管理（TQM）	整个组织努力营造一种长期氛围，不断提高为客户提供优质产品和服务的能力。
价值流映射	一种精益管理方法，用于分析当前状态，并为产品/服务从开始到客户的一系列事件设计未来状态。
劳动力管理	确保在适当的时间有适当数量、具备适当技能的人员完成所需任务的过程。
工作流程优化	研究并改进流程和系统的流程，以提高效率和生产力。

 

有用资源： 企业运营管理词汇

https://en.wikipedia.org/wiki/Operations_management